电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有,但是分辨好的运营商是重点1 代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台是ebay,99年就上市了,后面平台拓展到了amazon,类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片,并且提供库存配送服务,建成了自己的call center,以及全套订单处理系统,口号是“提供整套电子商务解决方案“,2011年被ebay收购。
ok,从这里可以知道,一个专业完美的代运营需要:
a 5年+的电商从业经验,并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
b 能提供仓储物流服务
c 全套前后端的系统,包含:商品处理/订单处理/多渠道下单 (如果是接多平台的话必须自建系统,这也是价值链中非常重要的一环,而且一个成熟的代运营必然要接多平台的,不会所有的鸡蛋放一个篮子吧)
d call center
e 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在,具体原因下面会说
2 国内代运营的历史与现状
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展,引发无数的传统企业试水电商,但苦于不懂互联网也不懂电商,没有相关的人才梯队做支撑,迅速的引发大量的电商代运营外包需求,若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂,先说一下盈利来源,大概就是基础服务费+佣金,
基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候随着代运营公司的泛滥市场饱和后,这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了,佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议,如果没有达到最低的流水,可能一分钱都拿不到。
目前国内95%以上的所谓代运营公司,其实严格意义不能叫代运营,经销商都算不上,叫客服外包商比较合适,
a 对货源没有话语权
b 没有物流,不负责供应链,
c 他们经常为了销量打价格战,拉低品牌商的品牌形象,且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示,客服做一下引导,遇到一些突发问题也没有解决方案,把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作,要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
d 很多人都是对电商略懂皮毛,3-5个人拍拍脑袋就开始搞了,最基本的数据挖掘能力都没有,专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为:五洲在线/宝尊/兴长信达等几家,具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为:
a 对品类足够了解,比如做服装品牌,会出专业的方案给到品牌商,
1 在什么时候推什么产品,
2 不同的平台用户群属性不同,要推相匹配的产品,需要有选择的能力。
3 推出来的商品是新品,库存,还是网络专供,都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累,不交学费估计玩不转这个。
4 不打价格战,维护品牌商的价格体系。(这点比较难,很多时间到了一定阶段就不得不打了,流水上不去拿不到佣金,拿不到佣金公司活不下去,这是个技术活 -_- )
5 强大的营销策划能力,代运营的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,又是个技术活,呵呵
b 选择的品牌商靠谱,确实诚心发展电商渠道,且有比较强大的渠道控制能力,比如在线上线下打价格战的时候,第一时间是去沟通各方寻求解决方案,而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上,或者把原本属于线上的资源挪走。
c 需要有强大的渠道能力
1 在最短的时间内,在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台,比如淘宝,京东,亚马逊
2 能迅速的搞定大平台的关键接口人,这里前端是需要比较强的销售和公关的能力,比如你做淘宝女装,弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥?
3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点,不断调整自己的方案与之匹配,坐顺风车。
d 存储物流能力,必须发展自己的仓储物流。
e it能力,有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营,你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通,才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
f整体规划能力,有比较多的精力去做在线服务的标准与规范,并不断完善它。
上面说的这些已经很多,而且比较难做到。即便你真的做到了,也有被品牌商甩开的风险,因为通过几年的电商发展,电子商务已经深入人心,传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了,而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法,隔了一层效果毕竟要打折,久而久之矛盾就会激化,激化到极限就是哥们自己干了,你走吧:) (这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过,更别提其他代运营公司了)
代运营也就开始的时候钱好赚,现在越来越难,这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商,运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了,不像以前那么热情高涨了。
我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营,现在也不温不火,想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。
淘宝京东代运营是指代理商为卖家提供店铺运营和推广的服务,帮助卖家提高产品曝光和销售量。以下是淘宝京东代运营的详细步骤:
1. 市场调研:你需要进行市场调研,了解目标客户群体、产品竞争对手、市场需求等信息。确定你要代运营的行业和产品。
2. 注册店铺:在淘宝京东等电商平台注册并开设店铺。填写店铺信息,包括店铺名称、品牌介绍、联系方式、售后服务等。确保信息的准确和完整。
3. 选品和采购:根据市场需求和竞争情况,选择适合代运营的产品。与供应商合作进行采购,并确保货源稳定和质量可靠。
4. 产品上架:根据产品特点和卖点,撰写详细的产品描述,包括产品功能、规格、使用方法等。拍摄高质量的产品图片,吸引消费者的注意力。将产品信息上传至店铺,并设置合适的价格和运费。
5. 店铺装修:根据品牌形象和产品特点,设计店铺的整体风格和布局。选择合适的模板和背景,并添加品牌标志和推广元素。提高店铺的专业度和吸引力。
6. 推广策略:制定店铺推广策略,包括线上和线下的推广方式。在线上,可以通过SEO优化、广告投放、社交媒体营销等方式提高店铺曝光和流量。线下可以通过参加展会、合作推广等方式扩大影响力。
7. 订单管理:及时处理顾客的订单,包括确认订单、发货、物流跟踪等。保持与顾客的良好沟通,并及时解决订单问题和投诉。提高顾客满意度和用户体验。
8. 客户服务:建立完善的售后服务体系,及时回复和解决顾客的问题。提供质量保证和退换货政策,增加顾客的购买信心和满意度。
9. 数据分析:定期分析店铺的运营数据,包括销售额、访客量、转化率等。根据数据结果,调整推广策略和产品优化,提高店铺的效益和业绩。
10. 品牌建设:通过持续的产品更新和推广活动,提升店铺的品牌价值和知名度。建立稳定的顾客群体和口碑,吸引更多的潜在顾客。
淘宝京东代运营需要综合运营能力和市场洞察力。通过合理的策略和持续的努力,可以帮助卖家实现销售增长和品牌建设。
电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有,但是分辨好的运营商是重点1 代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台是ebay,99年就上市了,后面平台拓展到了amazon,类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片,并且提供库存配送服务,建成了自己的call center,以及全套订单处理系统,口号是“提供整套电子商务解决方案“,2011年被ebay收购。
ok,从这里可以知道,一个专业完美的代运营需要:
a 5年+的电商从业经验,并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
b 能提供仓储物流服务
c 全套前后端的系统,包含:商品处理/订单处理/多渠道下单 (如果是接多平台的话必须自建系统,这也是价值链中非常重要的一环,而且一个成熟的代运营必然要接多平台的,不会所有的鸡蛋放一个篮子吧)
d call center
e 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在,具体原因下面会说
2 国内代运营的历史与现状
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展,引发无数的传统企业试水电商,但苦于不懂互联网也不懂电商,没有相关的人才梯队做支撑,迅速的引发大量的电商代运营外包需求,若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂,先说一下盈利来源,大概就是基础服务费+佣金,
基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候随着代运营公司的泛滥市场饱和后,这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了,佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议,如果没有达到最低的流水,可能一分钱都拿不到。
目前国内95%以上的所谓代运营公司,其实严格意义不能叫代运营,经销商都算不上,叫客服外包商比较合适,
a 对货源没有话语权
b 没有物流,不负责供应链,
c 他们经常为了销量打价格战,拉低品牌商的品牌形象,且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示,客服做一下引导,遇到一些突发问题也没有解决方案,把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作,要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
d 很多人都是对电商略懂皮毛,3-5个人拍拍脑袋就开始搞了,最基本的数据挖掘能力都没有,专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为:五洲在线/宝尊/兴长信达等几家,具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为:
a 对品类足够了解,比如做服装品牌,会出专业的方案给到品牌商,
1 在什么时候推什么产品,
2 不同的平台用户群属性不同,要推相匹配的产品,需要有选择的能力。
3 推出来的商品是新品,库存,还是网络专供,都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累,不交学费估计玩不转这个。
4 不打价格战,维护品牌商的价格体系。(这点比较难,很多时间到了一定阶段就不得不打了,流水上不去拿不到佣金,拿不到佣金公司活不下去,这是个技术活 -_- )
5 强大的营销策划能力,代运营的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,又是个技术活,呵呵
b 选择的品牌商靠谱,确实诚心发展电商渠道,且有比较强大的渠道控制能力,比如在线上线下打价格战的时候,第一时间是去沟通各方寻求解决方案,而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上,或者把原本属于线上的资源挪走。
c 需要有强大的渠道能力
1 在最短的时间内,在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台,比如淘宝,京东,亚马逊
2 能迅速的搞定大平台的关键接口人,这里前端是需要比较强的销售和公关的能力,比如你做淘宝女装,弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥?
3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点,不断调整自己的方案与之匹配,坐顺风车。
d 存储物流能力,必须发展自己的仓储物流。
e it能力,有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营,你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通,才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
f整体规划能力,有比较多的精力去做在线服务的标准与规范,并不断完善它。
上面说的这些已经很多,而且比较难做到。即便你真的做到了,也有被品牌商甩开的风险,因为通过几年的电商发展,电子商务已经深入人心,传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了,而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法,隔了一层效果毕竟要打折,久而久之矛盾就会激化,激化到极限就是哥们自己干了,你走吧:) (这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过,更别提其他代运营公司了)
代运营也就开始的时候钱好赚,现在越来越难,这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商,运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了,不像以前那么热情高涨了。
我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营,现在也不温不火,想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。
5000元到20万不等。
怎么说呢?
这个行业没有收费标准可言,因为大部分公司都是自己定价格。有的全年只收取一部分运营费用,再没有其他费用了。有的团队是收取服务费+提成。有的团队是只收取提成,不收取任何其他费用。
基本上就这这三种收费默契。不管是哪种收费默契,都有很多骗子,既然你在寻找淘宝代运营,肯定看到很多关注淘宝代运营被骗的案例。
所以你除了研究淘宝代运营的费用以外,还要知道什么代运营公司不靠谱,什么行业不适合做淘宝代运营。
1、什么都敢承诺的淘宝代运营公司不靠谱。淘宝运营规则虽然都是一样的。但是类目不同,运营难度相差巨大。能运营好机械设备不一定能运营好消费品。
2、胡乱夸销量的不可信。
有些行业本身就不可能有如此之高的销量,但是有些人为了签单乱夸海口。比如黄油枪,大家可以看看淘宝运营最好的店铺30天交易数据是多少?你说能月销20万元,你得有根据啊。难道你能打破规律,如果你有那能力也不用做代运营了。
3、天天打骚扰电话的不可信。
我最烦销售导向的公司。尤其是电话销售。你们至少先研究研究运营思路,随随便便几个运营知识点就把销售搞迷糊。不可信。
什么行业不适合做淘宝代运营呢?
大类目,竞争激烈的行业。
我曾经在淘宝上搜索男士衬衣,排名前20名其中只有2~3个淘宝店铺,剩下全是天猫店铺。淘宝代运营公司都是1个人运营8~10个店铺。如果有人接你这个业务,无非就是给你开直通车、上钻展,提升交易数据。根本就是花完钱了事。他会给你建鱼塘,不可能的?一个鱼塘就得一个专人负责。所以人家不可能这样做,这样做 人家就倒闭了,所以只有骗你钱才能赚钱,如果给你好好做,他公司就得嗝屁。
什么行业比较适合做淘宝代运营呢?
小类目,竞争小。
竞争小,排名好做。不用做其他流量,只要把手淘搜索做好就可以了。这种情况下有的团队能给你做好。
以上为本人经验之谈。
从零开始做好京东运营需要准备好京东商家的基础资料,包括企业资质、品牌资质、产品信息等,然后在京东平台注册开通店铺,根据深入分析的数据制定出具有竞争力的产品定价、产品描述,以及优惠券、秒杀、拼团等营销活动,同时要注重品牌塑造,积极维护京东店铺的口碑,提升店铺的信誉度。
在京东运营过程中,要充分利用京东提供的各种服务和工具,如商品促销、品牌广告、数据分析等,进行不断优化和升级,做到长期稳定的销售增长。
京东个人小店的运营需要有一定的时间和精力。
有以下两个方面,一是个人小店需要有较多的宣传和维护,二是需要进行货物采购和物流协调,这些都需要一定的时间和精力。
为了让个人小店能够成功运营,需要进行一些策略的制定和执行,例如定期进行促销活动,维护好客户关系,提升客户购买转化率等,这些都需要一定的时间和精力进行投入。
也需要注意节省时间和提高效率,例如采用智能物流方案,减少操作环节等。
要运营POP店铺,需要从以下几个方面入手:
1.产品选择
POP店铺的一个重要特点是必须销售京东自营的商品,因此在选择商品时,需要认真挑选优质、畅销的商品。这样才能保证店铺的销量和盈利。
2.店铺装修
店铺装修是吸引客户的第一步,要使店铺看起来专业、有品味,需要制作符合品牌形象的logo、店铺banner,精选高清美图,以及开通店铺客服等服务,让顾客体验更加优秀。
3.广告投放
广告投放是一种快速推广店铺的方法。适当的投入费用可以带来更多的曝光量和订单数,但也需要合理的制定广告计划,并进行前期的市场调研。
4.物流配送
京东POP店铺的货物由京东自行发货,卖家只需负责下单和支付。在物流配送方面,可以考虑使用京东物流或其他合作物流公司,保证快速、稳定的配送服务,提高客户满意度。
5.售后服务
售后服务是顾客购买京东POP商品后最重要的一环。卖家要及时处理退换货、发起返修等问题,为顾客提供优质的售后服务,树立品牌形象。
京东POP店铺运营方案涉及到产品选择、店铺装修、广告投放、物流配送、售后服务等多个方面,需要卖家全面掌握,并从顾客角度出发,提供优质的服务,不断提升店铺的竞争力,达到更好的销售业绩。