1、首先对淘宝各项操作流程要非常熟悉;熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;
2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务;
3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
4.策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。扩展资料淘宝代运营是指淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理,由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。
运营服务的内容:1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。
项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。
入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
店铺设计装修 :根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计。
产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。
网店管理规范:建立网店规章,规范经营管理
2、品牌营销推广 软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。 品牌主题活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。 营销工具应用:淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。 圈子营销:店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。
SEM、SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。 广告投放:资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。 客户管理:客户关系管理团队与回访机制。 渠道控制:网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版
3、产品拍摄及美工服务 拍摄定位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。 拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。 正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选, 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。 后期图片处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素。
4、商城网店运营服务 数据分析:行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。 销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理 分销平台建设:分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口,为客户物流部门提供培训。 店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
5、电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。
参考资料百度百科-淘宝代运营
淘宝代运营是指代理店铺主进行淘宝店铺经营的工作。以下是淘宝代运营工作的详细内容:
1. 店铺装修:代运营人员负责设计和布局店铺的页面,设计店铺的LOGO、背景图等元素,提升店铺的美观度和用户体验。
2. 商品上架:代运营人员负责将供应商提供的产品信息录入到淘宝店铺,包括商品标题、图片、价格、描述等,并进行分类和标签的设置。
3. 产品优化:代运营人员对店铺中的商品进行优化,包括对标题、描述、图片进行优化,提高商品的搜索排名和点击率。
4. 促销活动:代运营人员制定促销策略,包括打折、满减、赠品等活动,吸引顾客购买。
5. 库存管理:代运营人员跟进商品的库存情况,及时补充缺货商品,避免断货。
6. 顾客服务:代运营人员负责及时回复顾客的咨询和投诉,提供良好的客户服务,增加顾客满意度。
7. 数据分析:代运营人员通过分析店铺的成交数据、访客数据等,制定合适的经营策略,提高店铺的销售额和转化率。
8. 售后管理:代运营人员负责处理顾客退换货、投诉等售后事务,保证顾客的权益。
9. 运营推广:代运营人员通过淘宝的推广工具、社交媒体等途径进行店铺的推广,吸引更多潜在顾客进店购买。
10. 评价管理:代运营人员负责处理顾客的评价,及时回复顾客的评价,维护店铺的声誉。
淘宝代运营工作的具体内容因店铺的规模和需求而有所不同,以上是一般淘宝代运营工作的常见内容。
淘宝代运营主要做分析店铺、对手、付费推广、活动。1、分析店铺:通过推广的记录以及客服的记录做出综合性的分析。2、分析对手:判断一个运营人员是否有成色的重要参考。3、付费推广:直通车的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等一大堆数据都需要进行分析和重组。
一、淘宝代运营主要做什么工作?1、分析店铺分析店铺最主要的途径是通过生意参谋,然后通过推广的记录以及客服的记录来做出综合性的分析。比如我们的客服主管就要参考总销售额,然后结合流量、转化率、客单价等做出进一步的分析。比如说访客流量来源、投入成本、未达标的原因是什么、流量下降的点在哪。2、分析对手是否分析对手,这是判断一个运营人员是否有成色的重要参考,尤其是那些排名前十的竞争对手需要格外的注意。排名高说明整体实力较强,团队的规模也是比较大的,去学习它们的主图设计、标题优化甚至是宝贝的选择这些都是学习的地方。3、付费推广一个不会开直通车的淘宝运营人员,基本上是骗子,虽然直通车不是淘宝的全部,但足可以决定店铺的生死。直通车的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等一大堆数据都需要进行分析和重组。4、活动活动不是每天都要有,但也要差不多两三天一次,因为每一个新品商品都可以看做是活动。去做,意味着有更好的数据,不做也不能说宝贝在以后做不起来,但能够赢在起跑线上何乐而不为呢。小活动一般就是旺旺、QQ、邮箱、微信、手机短信的推广,所以没那么麻烦。二、天猫代运营是什么意思?天猫代运营就是帮助天猫商家运营店铺。天猫代运营服务,是根据淘宝天猫市场的需求,衍生出的寄生产业。天猫代运营指的是可以帮助店铺有个新的面貌,同时对于宝贝描述有更加精准的用词和推广,能够提高店铺营业额。同时在进行推广运营的时,可以将需要和促销有机的合为一体。
1、首先对淘宝各项操作流程要非常熟悉;熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;
2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务;
3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
4.策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。扩展资料淘宝代运营是指淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理,由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。
运营服务的内容:1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。
项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。
入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
店铺设计装修 :根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计。
产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。
网店管理规范:建立网店规章,规范经营管理
2、品牌营销推广 软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。 品牌主题活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。 营销工具应用:淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。 圈子营销:店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。
SEM、SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。 广告投放:资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。 客户管理:客户关系管理团队与回访机制。 渠道控制:网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版
3、产品拍摄及美工服务 拍摄定位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。 拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。 正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选, 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。 后期图片处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素。
4、商城网店运营服务 数据分析:行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。 销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理 分销平台建设:分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口,为客户物流部门提供培训。 店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
5、电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。
参考资料百度百科-淘宝代运营
1,平台入驻:提供天猫、京东、淘宝等商城入驻服务,走好网商关键第一步。
2,店铺装修:店铺的首页装修是店铺转化率的前提!一个精美的店铺装修能够直接影响流量的跳出率、访问时长。买东西都是货比三家,但是相同的价格,但是网店界面没人好看,产品肯定没别人的好。
3,宝贝详情:转化率的高低很多都是在宝贝详情上面。一个客户点推广进入宝贝,看的都会是详情页,详情页的射界需要表现出产品属性特征、比之其他竞争产品的优势。有时候图片会比文字来的更直白更有体验力。
4,宝贝定价:客单价是多少是买家是否购买的重要因素。不光要衡量自己宝贝的定位,例如是主推款?引流款?利润款?这些都要去自己去考虑,另外还要去观察竞争对手的客单价,但是这个只是针对相同功能款式。
5,推广文案:文案,其实说的就是用一句话,或者是用精简的语句直接表达你的宝贝!也就是说,怎么样吹牛才能更加体现出你宝贝的特点,优势,卖点!
6,数据分析:针对店铺运营,实时分析行业数据、客户数据、自有店铺诊断,优化调整,制订策略,最大限度提高产出,提升推广效果,挖掘顾客的二次需求与粘度,大幅度提高客户复购率。
7,活动促销:每个店铺现在的促销活动都是层出不穷,饥饿营销?今天不买过了就没?更或者是,只限6小时特价。除非买家是第一次网购,不然你很难忽悠买家相信你的促销活动的。
8,售前售后:售前其实也就是我们客服的用语。一个好的客服,能够给公司带来最好的售前服务,买家放心,卖家安心!售后就是东西卖出去,支付了之后。也都是售后的一个开始而已,好评也给了!
1)店铺整体的运营工作
结合店铺品牌以及消费人群来确定好网络销售品牌定位,然后制定规划。组件项目团队:会为每个顾客都建立一个项目团队的,并且会协助培养好团队。平台入驻:会提高可以入驻淘宝等等具有高流量的电商平台一站式服务的。店铺装修:会根据品牌来定位好店铺风格,而且提高专业的网页设计。宝贝上架铺货:按照一定的模板把宝贝信息上传到网销平台。店铺管理规范:建立店铺规章,规范店铺经营管理。
2)宝贝拍摄和美工服务
拍摄定位:会有专业的美工团队的,会提高建议并且和顾客确定好风格要求;拍摄策划:模特方面的选择、拍摄方式选择、场景选择以及创意构思等等。
3)店铺推广
软文植入:论坛、社区、博客、SNS软广告植入;营销工具:淘宝客、视频等等营销工具;主题活动:会定期参加淘宝官方的推广活动、定期推出主题活动等等;圈子营销:建立一个店铺SNS社区,比如店铺和顾客互动的站点、宝贝帮派建设与维护等等;SEO优化:店铺做站外推广、提升店铺转化率以及点击率等等;广告投放:制定好推广计划,协助店铺做直通车推广等营销推广;渠道控制:做好品牌形象的维护、做好网络侵权和盗版的整顿;顾客管理:回访机制和客户关系管理团队。
4)店铺运营服务
数据分析:对品牌对店铺对行业的销售进进行数据分析;软件支持:店铺的数据和订单以及库存系统是打通的,实现了同步的管理;销售支持:组建一个销售团队,做好数据支持做到精准销售和改进;建设分销平台:多个分销渠道、分销商招募以及接洽;物流方面:会提供一定的物流接口、提供一定的培训。运营是要来解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。
首先要理解运营是什么?运营通俗理解就是运筹帷幄的人制定战略战术把淘宝业绩和品牌知名度做好。代运营即代为运营,淘宝代运营就是你把店铺交给代运营公司代为运营,代运营公司往往都会有专业的运营能让新手商家做好店铺