本文从3个角度入手,分别是:总体分析、关键词分析、地域分析。其中分析的主要指标有:点击率、咨询转化率、线索转化率、ROI、平均点击价格等。
一、总体分析
【总体分析】包括竞价(账户)数据分析、咨询数据分析、线索数据分析。观察各项指标的变化趋势,可以看出近期的推广效果,并做出对应的优化策略。
1、竞价数据分析
part1|展示量完成情况
最近两周展示量总和为98,226,占本月目标的65%,效果还算正常。若展现量过低,可能的原因有出价太低、关键词不够多或不够热门、整体需求不强等。可以通过调价、增加关键词数量等方式来解决展现量过低的问题。
part2|点击量完成情况
从用户角度来尽可能来满足其需求和习惯,比如教育培训行业做推广,不同人群看中的点是不一样,学生看中价格,免费、优惠、赠送等字眼容易吸引他们;上班族更看中上课时间、上课方式,那周末班、一对一授课等字眼容易吸引他们。当然价值点可以结合,只是需要突出不同人群的区别。
part3|点击率与平均点击价格
点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当账户点击率过低,我们需要分析是展示量过高还是点击量过低导致的,分析出结果后,按照对应优化方法来解决。
平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本,也可以衡量出价与实际价格的偏差,优化关键词并用最低的价格达到最佳的排名,不断调整关键词出价,无需白白浪费不必要的成本。
part4|消费额
今日消费为2,146元,环比昨日增长419元。每日的消费额大体上是固定的,只需保证在可控范围内即可。
2、咨询数据分析
part1|对话与有效对话
从面积图可看出有效对话占总对话的30%左右,有效对话是指用户有意向,不断提高有效对话的占比是王道,这个时候需要其他部门一起配合,排除竞品、无聊用户之外,网站的留电引导和客服的专业、服务、及时等因素是最能提高有效对话的因素。
part2|咨询转化
从有效对话再到留电这步的转化更加能看出客服沟通的话术技巧,能否要到用户的联系方式,并成为有效的线索是非常重要的。至于怎么做,你们懂得~
part3|咨询成本与咨询率
咨询率=总对话/点击量;咨询成本=消费/有效对话
可看出咨询率与咨询成本呈负相关状态,因为在其他情况差不多下,咨询率越低确实导致咨询成本越高,但不是绝对的哈。上图看出周末的咨询成本较低,咨询率较高,估计是因为周末的用户需求更精准,建议在周末适当加大投放金额。3、线索数据分析
part1|线索组成情况
总线索=留电+留言;从图中可明显看出留电量远大于留言量,想要提高线索量我们可以主动发起一些对话,增大总对话基数,提高留电转化。并适当优化留言界面,突出产品优势,引导用户留言。
part2|线索转化
线索转化率=最终成交量/总线索;该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况,若线索转化很低,需要梳理未成交订单的原因,从而调整销售策略、人员专业素质等。
举一个教育行业的案例,有个培训网站线索量很高,但最终转化效果很低,并不是销售跟进有情况,而且有很多“无效线索”,用户留信息完全是为了免费拿材料,费时又费力,公司最终调整策略,整体线索量下降了一些,但转化率和销售效率大大提高了。没有数据,这些问题是发现不了的。
part3|线索成本
part4|投资回报率ROI
投资回报率ROI=(收入-成本)/成本*100%。其重要性不言而喻,企业最终都是为了盈利,其指标是为了评估推广渠道的盈利能力和质量,至少保证不能低于100%。提高ROI从两方面入手,增加收入(提高线索成交率、提高客单价等)和降低成本(优化账户、减少投入、SEM+SEO结合等)。
从上述指标和分析来看,做SEM数据分析是为了用数据更好地促进SEM推广的效果,除了竞价人员,还需要客服、销售、产品等角色一起介入才能把这件事情做得越来越好。为了提高竞价效果,请用好数据。二、关键词分析
【关键词分析】做关键词分析,是为了更好地优化关键词和拓展关键词,从而提高推广效果。
part1|关键词类型分析
关键词一般按业务类型分成品牌词、行业词、产品/服务词、竞品词等等~
(1)点击量分析
从上图中可看出最近竞品词的点击次数完成进度最好,但品牌词进度比较慢,有可能是产品品牌还不够,应该尽快联合市场品牌同事一起优化。
(2)点击率与平均点击价格
品牌词虽然点击不高,但点击率最高,这是很正常的,其平均点击价格也是最低的。产品/服务词点击价格过高,需要做相应优化了。
part2|关键词top10
列举了某个留学英语培训机构的top10关键词,并进行相应分析~
(1)展示与点击情况
展示最高为“英语培训”,但点击最高为“新东方”,这怎么肥四勒?所以就引出了关键词的点击率。
(2)点击率
对应图例可看出“考研培训”、“新东方”、“留学”等点击率较高。在搜索这些词是用户明确自己想要的信息,所以属于较精确的搜索,故点击率较高,这类词也可以称为需求词。
(3)转化成本
“英语培训”的转化成本最高,是其他关键词的几倍,说明这个关键词设置有问题,“英语培训”过于笼统,我们应增加长尾词来优化它,比如可优化成“靠谱的英语培训机构有哪些”。
三、地域分析
【地域分析】分析哪个地域的推广效果好,进而可以为这个地域单独投放,做到精细管理,重点维护和监测。多加地域类词,多写相关地域性创意,甚至可以根据当地网民爱好,单独开发着陆页。
part1|点击量分布
从上图可以看出北京和广东的点击量最多,这些地区的人由于竞争压力等因素,十分要求上进,积极地想提高英语能力,甚至有出国进修的打算,所以应该在这类大城市重点推广。
part2|签单与点击消费
广东与北京签单量相同,但北京的消费却比广东贵很多,这说明在北京的地域推广中同类产品竞争很大,产品在哪个城市畅销,价格就会被同行抬高不少,不过也说明其巨大市场,如何加大投放可结合ROI。
part3|转化率与ROI
从上图可以看出有些省份转化率高,ROI低这是为什么呢?比如湖北省,由于在湖北区域的推广中投入了大量的成本,虽然线索转化很好,但是本身线索量少,整体成交量也不多,收入就不会太多,所以ROI就变得较低。
地域推广需要结合上述三个指标综合来看,最终确定公司重点投放的区域。地域推广要考虑的因素有很多,不同产品推广策略就有所不同,比如“大闸蟹”这个词,在大连、青岛等地可能需要20元排到第一页,但是在北京、上海、武汉等地10元就能排在第一页。还有结合地方习俗和称呼,比如产品是馄饨,四川叫炒手,北方叫馄饨,福建叫扁食,广东叫云吞,地域推广需要“对症下药”!
以上就是根据竞价推广数据列出的分析思路和指标,可能每个行业指标不太一样,但大体上是可以参考的。在BDP个人版中可对接四大竞价、百度统计、在线客服等第三方平台数据,通过拖拽就能快速搭建竞价数据报表模板,每天数据定时、自动更新,用实时数据指导竞价优化,实现花最少的钱得到最好的推广效果哟~
注:文中数据纯属虚构,数据可视化分析工具为BDP个人版~可接百度推广、搜狗推广、百度统计、53客服等竞价需要分析的数据平台。
SEM竞价推广是一种通过竞价购买广告位,提高网站在搜索引擎中的展示排名的推广方式。在进行SEM竞价推广时,需要进行关键词的匹配。
匹配方式主要有以下几种:
1. 精确匹配(Exact Match):在关键词的两端加上方括号,如[手机]。只有当用户搜索的关键词与广告关键词完全一致时,广告才会出现。
2. 短语匹配(Phrase Match):在关键词的两端加上双引号,如\"手机品牌\"。只要用户搜索的关键词包含广告关键词,并保持顺序一致,广告就会出现。
3. 广泛匹配(Broad Match):广告关键词不添加任何特殊符号,如手机。用户搜索的关键词与广告关键词相关性较高,或具有相似含义时,广告就会出现。
4. 修改广泛匹配(Modified Broad Match):在广泛匹配的基础上,在关键词之前添加\"+\"符号,如+手机。用户搜索的关键词必须包含广告关键词中的某个词,可以有其他词或词组,广告才会出现。
综合以上匹配方式,可以根据不同的推广目标和预算情况,灵活使用不同的匹配方式。精确匹配可以提高广告的精准性和点击转化率,但搜索量较少;广泛匹配可以覆盖更多用户,但需要关注质量得分和排名的竞争情况。还可以通过负向关键词的设置排除与广告不相关的搜索词,精准定位目标受众。
1、展现量、点击率、点击率
3)点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当一个推广账户点击率过低的时候一般是推广账户出现了问题,账户质量过低,有可能是关键词创意无法吸引用户点击,可以尝试重新修改创意。
2、平均点击价格
平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本。首先找出单次点击成本过高的词和日点击次数过多的词,对重点关键词做出价调整,需要注意的是每次的出价最好以两到三天的数据为标准。通过不断地调整出价、优化关键词质量找到用最低的价格达到最佳的排名位置,节省推广费用。
3、转化率数据分析
转化率的计算公式为:转化率=信息量/点击量。当转化率出现过低时很有可能有几个因素。首先要分析是不是关键词选择出错,或是推广页面不够吸引人。分析时可以结合页面访问时长和页面跳出率等其他推广数据分析,然后根据分析结果做出相应的优化调整。
4、最终转化成本数据分析
最终转化成本=推广账户消费/信息量。通过这个公式可以算出推广账户的信息成本,甚至可以算出某一个关键词的转化成本。这样就可以分析出哪些词推广效果好、花费成本高,作出相应的调整。
5、关键词分析
TOP10关键词的数据情况(点击、展示、价格等等)、哪些词质量最差(带来很多不相关的点击等)。
6、咨询数据
点击访客的咨询数据,有多少访客进到咨询页面的,有多少个有效咨询,咨询率是多少,咨询成本多少等。
7、竞争对手的数据,也就是百度实况的数据。
竞价的数据维度比较多,就不一一罗列。一般我都是把竞价后台的数据导出来,呈现excel文件数据,可以用excel透视表直接分析,或者我会把excel数据导入到BDP个人版,然后直接拖拽数据字段得到我想要的数据分析结果,在工具里面呈现一个数据仪表盘,然后每天替换数据即可更新数据分析的结果,仪表盘相当于一个数据结果汇报,直接把仪表盘分享给负责人即可。
本文从3个角度入手,分别是:总体分析、关键词分析、地域分析。其中分析的主要指标有:点击率、咨询转化率、线索转化率、ROI、平均点击价格等。
一、总体分析
【总体分析】包括竞价(账户)数据分析、咨询数据分析、线索数据分析。观察各项指标的变化趋势,可以看出近期的推广效果,并做出对应的优化策略。
1、竞价数据分析
part1|展示量完成情况
最近两周展示量总和为98,226,占本月目标的65%,效果还算正常。若展现量过低,可能的原因有出价太低、关键词不够多或不够热门、整体需求不强等。可以通过调价、增加关键词数量等方式来解决展现量过低的问题。
part2|点击量完成情况
从用户角度来尽可能来满足其需求和习惯,比如教育培训行业做推广,不同人群看中的点是不一样,学生看中价格,免费、优惠、赠送等字眼容易吸引他们;上班族更看中上课时间、上课方式,那周末班、一对一授课等字眼容易吸引他们。当然价值点可以结合,只是需要突出不同人群的区别。
part3|点击率与平均点击价格
点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当账户点击率过低,我们需要分析是展示量过高还是点击量过低导致的,分析出结果后,按照对应优化方法来解决。
平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本,也可以衡量出价与实际价格的偏差,优化关键词并用最低的价格达到最佳的排名,不断调整关键词出价,无需白白浪费不必要的成本。
part4|消费额
今日消费为2,146元,环比昨日增长419元。每日的消费额大体上是固定的,只需保证在可控范围内即可。
2、咨询数据分析
part1|对话与有效对话
从面积图可看出有效对话占总对话的30%左右,有效对话是指用户有意向,不断提高有效对话的占比是王道,这个时候需要其他部门一起配合,排除竞品、无聊用户之外,网站的留电引导和客服的专业、服务、及时等因素是最能提高有效对话的因素。
part2|咨询转化
从有效对话再到留电这步的转化更加能看出客服沟通的话术技巧,能否要到用户的联系方式,并成为有效的线索是非常重要的。至于怎么做,你们懂得~
part3|咨询成本与咨询率
咨询率=总对话/点击量;咨询成本=消费/有效对话
可看出咨询率与咨询成本呈负相关状态,因为在其他情况差不多下,咨询率越低确实导致咨询成本越高,但不是绝对的哈。上图看出周末的咨询成本较低,咨询率较高,估计是因为周末的用户需求更精准,建议在周末适当加大投放金额。3、线索数据分析
part1|线索组成情况
总线索=留电+留言;从图中可明显看出留电量远大于留言量,想要提高线索量我们可以主动发起一些对话,增大总对话基数,提高留电转化。并适当优化留言界面,突出产品优势,引导用户留言。
part2|线索转化
线索转化率=最终成交量/总线索;该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况,若线索转化很低,需要梳理未成交订单的原因,从而调整销售策略、人员专业素质等。
举一个教育行业的案例,有个培训网站线索量很高,但最终转化效果很低,并不是销售跟进有情况,而且有很多“无效线索”,用户留信息完全是为了免费拿材料,费时又费力,公司最终调整策略,整体线索量下降了一些,但转化率和销售效率大大提高了。没有数据,这些问题是发现不了的。
part3|线索成本
part4|投资回报率ROI
投资回报率ROI=(收入-成本)/成本*100%。其重要性不言而喻,企业最终都是为了盈利,其指标是为了评估推广渠道的盈利能力和质量,至少保证不能低于100%。提高ROI从两方面入手,增加收入(提高线索成交率、提高客单价等)和降低成本(优化账户、减少投入、SEM+SEO结合等)。
从上述指标和分析来看,做SEM数据分析是为了用数据更好地促进SEM推广的效果,除了竞价人员,还需要客服、销售、产品等角色一起介入才能把这件事情做得越来越好。为了提高竞价效果,请用好数据。二、关键词分析
【关键词分析】做关键词分析,是为了更好地优化关键词和拓展关键词,从而提高推广效果。
part1|关键词类型分析
关键词一般按业务类型分成品牌词、行业词、产品/服务词、竞品词等等~
(1)点击量分析
从上图中可看出最近竞品词的点击次数完成进度最好,但品牌词进度比较慢,有可能是产品品牌还不够,应该尽快联合市场品牌同事一起优化。
(2)点击率与平均点击价格
品牌词虽然点击不高,但点击率最高,这是很正常的,其平均点击价格也是最低的。产品/服务词点击价格过高,需要做相应优化了。
part2|关键词top10
列举了某个留学英语培训机构的top10关键词,并进行相应分析~
(1)展示与点击情况
展示最高为“英语培训”,但点击最高为“新东方”,这怎么肥四勒?所以就引出了关键词的点击率。
(2)点击率
对应图例可看出“考研培训”、“新东方”、“留学”等点击率较高。在搜索这些词是用户明确自己想要的信息,所以属于较精确的搜索,故点击率较高,这类词也可以称为需求词。
(3)转化成本
“英语培训”的转化成本最高,是其他关键词的几倍,说明这个关键词设置有问题,“英语培训”过于笼统,我们应增加长尾词来优化它,比如可优化成“靠谱的英语培训机构有哪些”。
三、地域分析
【地域分析】分析哪个地域的推广效果好,进而可以为这个地域单独投放,做到精细管理,重点维护和监测。多加地域类词,多写相关地域性创意,甚至可以根据当地网民爱好,单独开发着陆页。
part1|点击量分布
从上图可以看出北京和广东的点击量最多,这些地区的人由于竞争压力等因素,十分要求上进,积极地想提高英语能力,甚至有出国进修的打算,所以应该在这类大城市重点推广。
part2|签单与点击消费
广东与北京签单量相同,但北京的消费却比广东贵很多,这说明在北京的地域推广中同类产品竞争很大,产品在哪个城市畅销,价格就会被同行抬高不少,不过也说明其巨大市场,如何加大投放可结合ROI。
part3|转化率与ROI
从上图可以看出有些省份转化率高,ROI低这是为什么呢?比如湖北省,由于在湖北区域的推广中投入了大量的成本,虽然线索转化很好,但是本身线索量少,整体成交量也不多,收入就不会太多,所以ROI就变得较低。
地域推广需要结合上述三个指标综合来看,最终确定公司重点投放的区域。地域推广要考虑的因素有很多,不同产品推广策略就有所不同,比如“大闸蟹”这个词,在大连、青岛等地可能需要20元排到第一页,但是在北京、上海、武汉等地10元就能排在第一页。还有结合地方习俗和称呼,比如产品是馄饨,四川叫炒手,北方叫馄饨,福建叫扁食,广东叫云吞,地域推广需要“对症下药”!
以上就是根据竞价推广数据列出的分析思路和指标,可能每个行业指标不太一样,但大体上是可以参考的。在BDP个人版中可对接四大竞价、百度统计、在线客服等第三方平台数据,通过拖拽就能快速搭建竞价数据报表模板,每天数据定时、自动更新,用实时数据指导竞价优化,实现花最少的钱得到最好的推广效果哟~
注:文中数据纯属虚构,数据可视化分析工具为BDP个人版~可接百度推广、搜狗推广、百度统计、53客服等竞价需要分析的数据平台。
从根本上来说,就是成本,各类行业对于成本的类型不一样
以卖产品为主的就是签单成本,以获取客户联系方式为主的就是线索成本;APP类以注册为主的就是,注册成本。
说到底就是花最少的钱,达到最大的效果。
至于其它的什么,跳出率,点击率,点击单价,访客抵达率,这些都可以不用计较,这些都牵扯的很多因素,并不是越高越好,或者越低越好。只要最终效果好,不要用这些去限制SEM
技巧一:很多SEM专员喜欢力争把关键词排在首位,这里必须明白,排在第一名的百度竞价花费是惊人的,同时根据数据分析显示,关键词排在首位的转换率并没有第二名或者第三名高,如果只是一味地追求高点击和高流量,那样就跟投放百度竞价的初衷背道而驰了,需要追求的是高回报率,因此SEM专员要多用心把广告标题和具体描述写得更具新引力,用文字吸引潜在顾客群体进行点击,最终达到理想的转化。技巧二:熟悉百度SEM推广的朋友应该都知道,首页左侧的推广方式通常包括竞价排名和网盟推广,二者都是按照点击进行收费的,如果想开通网盟推广进行投放的话,在起步阶段一定要设置好每天的花费,刚开始的设置额度可以低一点,通过一段时间的数据观察和统计,慢慢的去积累相关经验,做出合理的调整。技巧三:有很多朋友在后台设置区域上喜欢设置为全国,虽然这样的目标群体会很庞大,但是造成的点击浪费也是不容忽视的,所以要根据推广产品的属性以及受众群体进行区域划分,可以是一个省或者几个省,当然了,如果产品属于通用型的,设置成全国也是无可厚非的。
SEM本身是搜索营销的一部分,本身的操作方面并没有什么太特别的技巧,基本上你设置好关键词、创意就能通过竞价排名展现,其中可能成为技巧的就是对于SEM的认知。
你需要理解搜索思维,即SEO思维,SEM只是SEO思维的应用之一。
首先:有搜索就有需求,有需求就有点击,有点击但不一定有转化。
这是搜索词是没问题的,但是对于关键词的把握、SEM创意的写作、承接页面是SEM效果的关键。你需要在规则内,尽可能的满足浏览者需求,根据词义判定关键词需求情况,客户需要的信息,能给客户信任感的东西,你的实力和给客户的安全感,比如零风险承诺等等。
其次:质量度依赖展现点击比例
只是这点是质量度优化的核心操作,重点在于你对于搜索词所涉及的客户需求的把握,以及SEM创意的编辑写作情况,适当的使用广告法允许的关键词。
然后:转化
转化其实是承接页面要实现的目的,一个页面有没有符合入口的需求很重要,比如手机端的页面自然不能用PC端的展现,PC端的也不能用手机端的页面。
承接页面承载的是你对客户需求的把握,是抓住客户让其咨询的必然条件;同时也是你检测你对客户需求理解的深度情况;所以一个词要展现哪些承接,展现哪些内容给客户,你就需要使用客户思维,通过合理的配置,实现转化率的提升。
最后:创意的选择
如果有较高的点击量,你完全可以进行A/B测试,通过创意点击率对比,留下更好的创意。