本文从3个角度入手,分别是:总体分析、关键词分析、地域分析。其中分析的主要指标有:点击率、咨询转化率、线索转化率、ROI、平均点击价格等。
一、总体分析
【总体分析】包括竞价(账户)数据分析、咨询数据分析、线索数据分析。观察各项指标的变化趋势,可以看出近期的推广效果,并做出对应的优化策略。
1、竞价数据分析
part1|展示量完成情况
最近两周展示量总和为98,226,占本月目标的65%,效果还算正常。若展现量过低,可能的原因有出价太低、关键词不够多或不够热门、整体需求不强等。可以通过调价、增加关键词数量等方式来解决展现量过低的问题。
part2|点击量完成情况
从用户角度来尽可能来满足其需求和习惯,比如教育培训行业做推广,不同人群看中的点是不一样,学生看中价格,免费、优惠、赠送等字眼容易吸引他们;上班族更看中上课时间、上课方式,那周末班、一对一授课等字眼容易吸引他们。当然价值点可以结合,只是需要突出不同人群的区别。
part3|点击率与平均点击价格
点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当账户点击率过低,我们需要分析是展示量过高还是点击量过低导致的,分析出结果后,按照对应优化方法来解决。
平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本,也可以衡量出价与实际价格的偏差,优化关键词并用最低的价格达到最佳的排名,不断调整关键词出价,无需白白浪费不必要的成本。
part4|消费额
今日消费为2,146元,环比昨日增长419元。每日的消费额大体上是固定的,只需保证在可控范围内即可。
2、咨询数据分析
part1|对话与有效对话
从面积图可看出有效对话占总对话的30%左右,有效对话是指用户有意向,不断提高有效对话的占比是王道,这个时候需要其他部门一起配合,排除竞品、无聊用户之外,网站的留电引导和客服的专业、服务、及时等因素是最能提高有效对话的因素。
part2|咨询转化
从有效对话再到留电这步的转化更加能看出客服沟通的话术技巧,能否要到用户的联系方式,并成为有效的线索是非常重要的。至于怎么做,你们懂得~
part3|咨询成本与咨询率
咨询率=总对话/点击量;咨询成本=消费/有效对话
可看出咨询率与咨询成本呈负相关状态,因为在其他情况差不多下,咨询率越低确实导致咨询成本越高,但不是绝对的哈。上图看出周末的咨询成本较低,咨询率较高,估计是因为周末的用户需求更精准,建议在周末适当加大投放金额。3、线索数据分析
part1|线索组成情况
总线索=留电+留言;从图中可明显看出留电量远大于留言量,想要提高线索量我们可以主动发起一些对话,增大总对话基数,提高留电转化。并适当优化留言界面,突出产品优势,引导用户留言。
part2|线索转化
线索转化率=最终成交量/总线索;该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况,若线索转化很低,需要梳理未成交订单的原因,从而调整销售策略、人员专业素质等。
举一个教育行业的案例,有个培训网站线索量很高,但最终转化效果很低,并不是销售跟进有情况,而且有很多“无效线索”,用户留信息完全是为了免费拿材料,费时又费力,公司最终调整策略,整体线索量下降了一些,但转化率和销售效率大大提高了。没有数据,这些问题是发现不了的。
part3|线索成本
part4|投资回报率ROI
投资回报率ROI=(收入-成本)/成本*100%。其重要性不言而喻,企业最终都是为了盈利,其指标是为了评估推广渠道的盈利能力和质量,至少保证不能低于100%。提高ROI从两方面入手,增加收入(提高线索成交率、提高客单价等)和降低成本(优化账户、减少投入、SEM+SEO结合等)。
从上述指标和分析来看,做SEM数据分析是为了用数据更好地促进SEM推广的效果,除了竞价人员,还需要客服、销售、产品等角色一起介入才能把这件事情做得越来越好。为了提高竞价效果,请用好数据。二、关键词分析
【关键词分析】做关键词分析,是为了更好地优化关键词和拓展关键词,从而提高推广效果。
part1|关键词类型分析
关键词一般按业务类型分成品牌词、行业词、产品/服务词、竞品词等等~
(1)点击量分析
从上图中可看出最近竞品词的点击次数完成进度最好,但品牌词进度比较慢,有可能是产品品牌还不够,应该尽快联合市场品牌同事一起优化。
(2)点击率与平均点击价格
品牌词虽然点击不高,但点击率最高,这是很正常的,其平均点击价格也是最低的。产品/服务词点击价格过高,需要做相应优化了。
part2|关键词top10
列举了某个留学英语培训机构的top10关键词,并进行相应分析~
(1)展示与点击情况
展示最高为“英语培训”,但点击最高为“新东方”,这怎么肥四勒?所以就引出了关键词的点击率。
(2)点击率
对应图例可看出“考研培训”、“新东方”、“留学”等点击率较高。在搜索这些词是用户明确自己想要的信息,所以属于较精确的搜索,故点击率较高,这类词也可以称为需求词。
(3)转化成本
“英语培训”的转化成本最高,是其他关键词的几倍,说明这个关键词设置有问题,“英语培训”过于笼统,我们应增加长尾词来优化它,比如可优化成“靠谱的英语培训机构有哪些”。
三、地域分析
【地域分析】分析哪个地域的推广效果好,进而可以为这个地域单独投放,做到精细管理,重点维护和监测。多加地域类词,多写相关地域性创意,甚至可以根据当地网民爱好,单独开发着陆页。
part1|点击量分布
从上图可以看出北京和广东的点击量最多,这些地区的人由于竞争压力等因素,十分要求上进,积极地想提高英语能力,甚至有出国进修的打算,所以应该在这类大城市重点推广。
part2|签单与点击消费
广东与北京签单量相同,但北京的消费却比广东贵很多,这说明在北京的地域推广中同类产品竞争很大,产品在哪个城市畅销,价格就会被同行抬高不少,不过也说明其巨大市场,如何加大投放可结合ROI。
part3|转化率与ROI
从上图可以看出有些省份转化率高,ROI低这是为什么呢?比如湖北省,由于在湖北区域的推广中投入了大量的成本,虽然线索转化很好,但是本身线索量少,整体成交量也不多,收入就不会太多,所以ROI就变得较低。
地域推广需要结合上述三个指标综合来看,最终确定公司重点投放的区域。地域推广要考虑的因素有很多,不同产品推广策略就有所不同,比如“大闸蟹”这个词,在大连、青岛等地可能需要20元排到第一页,但是在北京、上海、武汉等地10元就能排在第一页。还有结合地方习俗和称呼,比如产品是馄饨,四川叫炒手,北方叫馄饨,福建叫扁食,广东叫云吞,地域推广需要“对症下药”!
以上就是根据竞价推广数据列出的分析思路和指标,可能每个行业指标不太一样,但大体上是可以参考的。在BDP个人版中可对接四大竞价、百度统计、在线客服等第三方平台数据,通过拖拽就能快速搭建竞价数据报表模板,每天数据定时、自动更新,用实时数据指导竞价优化,实现花最少的钱得到最好的推广效果哟~
注:文中数据纯属虚构,数据可视化分析工具为BDP个人版~可接百度推广、搜狗推广、百度统计、53客服等竞价需要分析的数据平台。
SEM竞价推广的转化来源可以有多种,以下是一些常见的来源:
1. 搜索引擎流量:SEM竞价推广主要是通过在搜索引擎上展示广告,吸引用户点击进入网站,进行转化。当用户在搜索引擎上搜索与你的产品或服务相关的关键词时,你的广告会出现在搜索结果页面的顶部或侧边,吸引用户点击进入你的网站进行转化。
2. 相关网站流量:除了在搜索引擎上展示广告,SEM竞价推广还可以在其他网站上展示广告,吸引相关目标用户点击进入你的网站。这些网站通常与你的业务或目标用户的兴趣相关,可以通过广告平台的定向投放功能选择相关的网站进行推广。
3. 重复访问用户:通过SEM竞价推广,你可以吸引一部分用户首次访问你的网站进行转化。而对于那些已经访问过你网站但尚未转化的用户,你可以使用重新营销的策略,通过SEM竞价推广再次吸引他们回到你的网站进行转化。这可以通过在其他网站上展示与你网站相关的广告,或者通过在搜索引擎中提供与他们之前搜索行为相匹配的广告来实现。
4. 广告创意和营销策略:SEM竞价推广的转化还与广告创意和营销策略的质量和有效性有关。一个吸引人的广告创意和巧妙的营销策略可以提高点击率和转化率,从而带来更多的转化。你可以通过不断优化广告创意、测试不同的营销策略和优化着陆页来提高转化率。
5. 网站用户体验:SEM竞价推广的转化还与你网站的用户体验有关。当用户点击广告进入你的网站后,他们会在你的网站上浏览、购买或执行其他转化操作。如果你的网站用户体验差,加载速度慢,设计不友好,或者购买流程繁琐,都可能导致用户流失,转化率下降。优化网站用户体验也是提高SEM竞价推广转化的关键因素之一。
SEM竞价推广的转化来源多种多样,包括搜索引擎流量、相关网站流量、重复访问用户、广告创意和营销策略以及网站用户体验等。综合利用这些来源,并不断优化广告和网站,可以提高转化率,从而实现更多的转化。
技巧一:很多SEM专员喜欢力争把关键词排在首位,这里必须明白,排在第一名的百度竞价花费是惊人的,同时根据数据分析显示,关键词排在首位的转换率并没有第二名或者第三名高,如果只是一味地追求高点击和高流量,那样就跟投放百度竞价的初衷背道而驰了,需要追求的是高回报率,因此SEM专员要多用心把广告标题和具体描述写得更具新引力,用文字吸引潜在顾客群体进行点击,最终达到理想的转化。技巧二:熟悉百度SEM推广的朋友应该都知道,首页左侧的推广方式通常包括竞价排名和网盟推广,二者都是按照点击进行收费的,如果想开通网盟推广进行投放的话,在起步阶段一定要设置好每天的花费,刚开始的设置额度可以低一点,通过一段时间的数据观察和统计,慢慢的去积累相关经验,做出合理的调整。技巧三:有很多朋友在后台设置区域上喜欢设置为全国,虽然这样的目标群体会很庞大,但是造成的点击浪费也是不容忽视的,所以要根据推广产品的属性以及受众群体进行区域划分,可以是一个省或者几个省,当然了,如果产品属于通用型的,设置成全国也是无可厚非的。
1、展现量、点击率、点击率
3)点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当一个推广账户点击率过低的时候一般是推广账户出现了问题,账户质量过低,有可能是关键词创意无法吸引用户点击,可以尝试重新修改创意。
2、平均点击价格
平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本。首先找出单次点击成本过高的词和日点击次数过多的词,对重点关键词做出价调整,需要注意的是每次的出价最好以两到三天的数据为标准。通过不断地调整出价、优化关键词质量找到用最低的价格达到最佳的排名位置,节省推广费用。
3、转化率数据分析
转化率的计算公式为:转化率=信息量/点击量。当转化率出现过低时很有可能有几个因素。首先要分析是不是关键词选择出错,或是推广页面不够吸引人。分析时可以结合页面访问时长和页面跳出率等其他推广数据分析,然后根据分析结果做出相应的优化调整。
4、最终转化成本数据分析
最终转化成本=推广账户消费/信息量。通过这个公式可以算出推广账户的信息成本,甚至可以算出某一个关键词的转化成本。这样就可以分析出哪些词推广效果好、花费成本高,作出相应的调整。
5、关键词分析
TOP10关键词的数据情况(点击、展示、价格等等)、哪些词质量最差(带来很多不相关的点击等)。
6、咨询数据
点击访客的咨询数据,有多少访客进到咨询页面的,有多少个有效咨询,咨询率是多少,咨询成本多少等。
7、竞争对手的数据,也就是百度实况的数据。
竞价的数据维度比较多,就不一一罗列。一般我都是把竞价后台的数据导出来,呈现excel文件数据,可以用excel透视表直接分析,或者我会把excel数据导入到BDP个人版,然后直接拖拽数据字段得到我想要的数据分析结果,在工具里面呈现一个数据仪表盘,然后每天替换数据即可更新数据分析的结果,仪表盘相当于一个数据结果汇报,直接把仪表盘分享给负责人即可。
本文从3个角度入手,分别是:总体分析、关键词分析、地域分析。其中分析的主要指标有:点击率、咨询转化率、线索转化率、ROI、平均点击价格等。
一、总体分析
【总体分析】包括竞价(账户)数据分析、咨询数据分析、线索数据分析。观察各项指标的变化趋势,可以看出近期的推广效果,并做出对应的优化策略。
1、竞价数据分析
part1|展示量完成情况
最近两周展示量总和为98,226,占本月目标的65%,效果还算正常。若展现量过低,可能的原因有出价太低、关键词不够多或不够热门、整体需求不强等。可以通过调价、增加关键词数量等方式来解决展现量过低的问题。
part2|点击量完成情况
从用户角度来尽可能来满足其需求和习惯,比如教育培训行业做推广,不同人群看中的点是不一样,学生看中价格,免费、优惠、赠送等字眼容易吸引他们;上班族更看中上课时间、上课方式,那周末班、一对一授课等字眼容易吸引他们。当然价值点可以结合,只是需要突出不同人群的区别。
part3|点击率与平均点击价格
点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当账户点击率过低,我们需要分析是展示量过高还是点击量过低导致的,分析出结果后,按照对应优化方法来解决。
平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本,也可以衡量出价与实际价格的偏差,优化关键词并用最低的价格达到最佳的排名,不断调整关键词出价,无需白白浪费不必要的成本。
part4|消费额
今日消费为2,146元,环比昨日增长419元。每日的消费额大体上是固定的,只需保证在可控范围内即可。
2、咨询数据分析
part1|对话与有效对话
从面积图可看出有效对话占总对话的30%左右,有效对话是指用户有意向,不断提高有效对话的占比是王道,这个时候需要其他部门一起配合,排除竞品、无聊用户之外,网站的留电引导和客服的专业、服务、及时等因素是最能提高有效对话的因素。
part2|咨询转化
从有效对话再到留电这步的转化更加能看出客服沟通的话术技巧,能否要到用户的联系方式,并成为有效的线索是非常重要的。至于怎么做,你们懂得~
part3|咨询成本与咨询率
咨询率=总对话/点击量;咨询成本=消费/有效对话
可看出咨询率与咨询成本呈负相关状态,因为在其他情况差不多下,咨询率越低确实导致咨询成本越高,但不是绝对的哈。上图看出周末的咨询成本较低,咨询率较高,估计是因为周末的用户需求更精准,建议在周末适当加大投放金额。3、线索数据分析
part1|线索组成情况
总线索=留电+留言;从图中可明显看出留电量远大于留言量,想要提高线索量我们可以主动发起一些对话,增大总对话基数,提高留电转化。并适当优化留言界面,突出产品优势,引导用户留言。
part2|线索转化
线索转化率=最终成交量/总线索;该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况,若线索转化很低,需要梳理未成交订单的原因,从而调整销售策略、人员专业素质等。
举一个教育行业的案例,有个培训网站线索量很高,但最终转化效果很低,并不是销售跟进有情况,而且有很多“无效线索”,用户留信息完全是为了免费拿材料,费时又费力,公司最终调整策略,整体线索量下降了一些,但转化率和销售效率大大提高了。没有数据,这些问题是发现不了的。
part3|线索成本
part4|投资回报率ROI
投资回报率ROI=(收入-成本)/成本*100%。其重要性不言而喻,企业最终都是为了盈利,其指标是为了评估推广渠道的盈利能力和质量,至少保证不能低于100%。提高ROI从两方面入手,增加收入(提高线索成交率、提高客单价等)和降低成本(优化账户、减少投入、SEM+SEO结合等)。
从上述指标和分析来看,做SEM数据分析是为了用数据更好地促进SEM推广的效果,除了竞价人员,还需要客服、销售、产品等角色一起介入才能把这件事情做得越来越好。为了提高竞价效果,请用好数据。二、关键词分析
【关键词分析】做关键词分析,是为了更好地优化关键词和拓展关键词,从而提高推广效果。
part1|关键词类型分析
关键词一般按业务类型分成品牌词、行业词、产品/服务词、竞品词等等~
(1)点击量分析
从上图中可看出最近竞品词的点击次数完成进度最好,但品牌词进度比较慢,有可能是产品品牌还不够,应该尽快联合市场品牌同事一起优化。
(2)点击率与平均点击价格
品牌词虽然点击不高,但点击率最高,这是很正常的,其平均点击价格也是最低的。产品/服务词点击价格过高,需要做相应优化了。
part2|关键词top10
列举了某个留学英语培训机构的top10关键词,并进行相应分析~
(1)展示与点击情况
展示最高为“英语培训”,但点击最高为“新东方”,这怎么肥四勒?所以就引出了关键词的点击率。
(2)点击率
对应图例可看出“考研培训”、“新东方”、“留学”等点击率较高。在搜索这些词是用户明确自己想要的信息,所以属于较精确的搜索,故点击率较高,这类词也可以称为需求词。
(3)转化成本
“英语培训”的转化成本最高,是其他关键词的几倍,说明这个关键词设置有问题,“英语培训”过于笼统,我们应增加长尾词来优化它,比如可优化成“靠谱的英语培训机构有哪些”。
三、地域分析
【地域分析】分析哪个地域的推广效果好,进而可以为这个地域单独投放,做到精细管理,重点维护和监测。多加地域类词,多写相关地域性创意,甚至可以根据当地网民爱好,单独开发着陆页。
part1|点击量分布
从上图可以看出北京和广东的点击量最多,这些地区的人由于竞争压力等因素,十分要求上进,积极地想提高英语能力,甚至有出国进修的打算,所以应该在这类大城市重点推广。
part2|签单与点击消费
广东与北京签单量相同,但北京的消费却比广东贵很多,这说明在北京的地域推广中同类产品竞争很大,产品在哪个城市畅销,价格就会被同行抬高不少,不过也说明其巨大市场,如何加大投放可结合ROI。
part3|转化率与ROI
从上图可以看出有些省份转化率高,ROI低这是为什么呢?比如湖北省,由于在湖北区域的推广中投入了大量的成本,虽然线索转化很好,但是本身线索量少,整体成交量也不多,收入就不会太多,所以ROI就变得较低。
地域推广需要结合上述三个指标综合来看,最终确定公司重点投放的区域。地域推广要考虑的因素有很多,不同产品推广策略就有所不同,比如“大闸蟹”这个词,在大连、青岛等地可能需要20元排到第一页,但是在北京、上海、武汉等地10元就能排在第一页。还有结合地方习俗和称呼,比如产品是馄饨,四川叫炒手,北方叫馄饨,福建叫扁食,广东叫云吞,地域推广需要“对症下药”!
以上就是根据竞价推广数据列出的分析思路和指标,可能每个行业指标不太一样,但大体上是可以参考的。在BDP个人版中可对接四大竞价、百度统计、在线客服等第三方平台数据,通过拖拽就能快速搭建竞价数据报表模板,每天数据定时、自动更新,用实时数据指导竞价优化,实现花最少的钱得到最好的推广效果哟~
注:文中数据纯属虚构,数据可视化分析工具为BDP个人版~可接百度推广、搜狗推广、百度统计、53客服等竞价需要分析的数据平台。
我也是不想分享,怕大家都失去信心了。
思量几多,还是决定分享一二干货吧!
对SEM的高屋建瓴认知——你已经在同行业挣钱了。
没有一个商务认知规划,后面所有你在网页上能学到的面化知识,都属于概念论。
首先从转化率几个战略角度来分析这个事情。
1客户属性
2搜索界面
3展现技巧
这三部才是属于高转化的层面规划
下面的常规技巧
1账户的价值搭配
2计划的数据规划
3词与创意的配置
4落地的结构及内容
其实每个工艺都有要求,配置什么标准,达到什么水平,这个标准是经验而非学术。
方向不对,你开再快的车,只能加快消耗而已,别无它用。
SEM主要是负责网站竞价广告的投放;具体工作:1.分析、评估、建议网站的关键词,管理公司网站sem账户日常优化管理投放工作,能够根据网站阶段性投放策略及时调整投放计划。2.积极收集、总结、分析产品营销过程中的市场信息,提供建设性意见。3.分析、评审搜索引擎付费关键词的相关性、合理性并改进投放效果。4.创建相关的、精准的关键词列表、展示位置列表,并进行合乎逻辑的主题分组;优化广告文案,保证相关性的前提下,提高点击率。5.数据录入,分析,报告撰写,网站SEM优化团队日常管理工作。