本文从3个角度入手,分别是:总体分析、关键词分析、地域分析。其中分析的主要指标有:点击率、咨询转化率、线索转化率、ROI、平均点击价格等。
一、总体分析
【总体分析】包括竞价(账户)数据分析、咨询数据分析、线索数据分析。观察各项指标的变化趋势,可以看出近期的推广效果,并做出对应的优化策略。
1、竞价数据分析
part1|展示量完成情况
最近两周展示量总和为98,226,占本月目标的65%,效果还算正常。若展现量过低,可能的原因有出价太低、关键词不够多或不够热门、整体需求不强等。可以通过调价、增加关键词数量等方式来解决展现量过低的问题。
part2|点击量完成情况
从用户角度来尽可能来满足其需求和习惯,比如教育培训行业做推广,不同人群看中的点是不一样,学生看中价格,免费、优惠、赠送等字眼容易吸引他们;上班族更看中上课时间、上课方式,那周末班、一对一授课等字眼容易吸引他们。当然价值点可以结合,只是需要突出不同人群的区别。
part3|点击率与平均点击价格
点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当账户点击率过低,我们需要分析是展示量过高还是点击量过低导致的,分析出结果后,按照对应优化方法来解决。
平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本,也可以衡量出价与实际价格的偏差,优化关键词并用最低的价格达到最佳的排名,不断调整关键词出价,无需白白浪费不必要的成本。
part4|消费额
今日消费为2,146元,环比昨日增长419元。每日的消费额大体上是固定的,只需保证在可控范围内即可。
2、咨询数据分析
part1|对话与有效对话
从面积图可看出有效对话占总对话的30%左右,有效对话是指用户有意向,不断提高有效对话的占比是王道,这个时候需要其他部门一起配合,排除竞品、无聊用户之外,网站的留电引导和客服的专业、服务、及时等因素是最能提高有效对话的因素。
part2|咨询转化
从有效对话再到留电这步的转化更加能看出客服沟通的话术技巧,能否要到用户的联系方式,并成为有效的线索是非常重要的。至于怎么做,你们懂得~
part3|咨询成本与咨询率
咨询率=总对话/点击量;咨询成本=消费/有效对话
可看出咨询率与咨询成本呈负相关状态,因为在其他情况差不多下,咨询率越低确实导致咨询成本越高,但不是绝对的哈。上图看出周末的咨询成本较低,咨询率较高,估计是因为周末的用户需求更精准,建议在周末适当加大投放金额。3、线索数据分析
part1|线索组成情况
总线索=留电+留言;从图中可明显看出留电量远大于留言量,想要提高线索量我们可以主动发起一些对话,增大总对话基数,提高留电转化。并适当优化留言界面,突出产品优势,引导用户留言。
part2|线索转化
线索转化率=最终成交量/总线索;该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况,若线索转化很低,需要梳理未成交订单的原因,从而调整销售策略、人员专业素质等。
举一个教育行业的案例,有个培训网站线索量很高,但最终转化效果很低,并不是销售跟进有情况,而且有很多“无效线索”,用户留信息完全是为了免费拿材料,费时又费力,公司最终调整策略,整体线索量下降了一些,但转化率和销售效率大大提高了。没有数据,这些问题是发现不了的。
part3|线索成本
part4|投资回报率ROI
投资回报率ROI=(收入-成本)/成本*100%。其重要性不言而喻,企业最终都是为了盈利,其指标是为了评估推广渠道的盈利能力和质量,至少保证不能低于100%。提高ROI从两方面入手,增加收入(提高线索成交率、提高客单价等)和降低成本(优化账户、减少投入、SEM+SEO结合等)。
从上述指标和分析来看,做SEM数据分析是为了用数据更好地促进SEM推广的效果,除了竞价人员,还需要客服、销售、产品等角色一起介入才能把这件事情做得越来越好。为了提高竞价效果,请用好数据。二、关键词分析
【关键词分析】做关键词分析,是为了更好地优化关键词和拓展关键词,从而提高推广效果。
part1|关键词类型分析
关键词一般按业务类型分成品牌词、行业词、产品/服务词、竞品词等等~
(1)点击量分析
从上图中可看出最近竞品词的点击次数完成进度最好,但品牌词进度比较慢,有可能是产品品牌还不够,应该尽快联合市场品牌同事一起优化。
(2)点击率与平均点击价格
品牌词虽然点击不高,但点击率最高,这是很正常的,其平均点击价格也是最低的。产品/服务词点击价格过高,需要做相应优化了。
part2|关键词top10
列举了某个留学英语培训机构的top10关键词,并进行相应分析~
(1)展示与点击情况
展示最高为“英语培训”,但点击最高为“新东方”,这怎么肥四勒?所以就引出了关键词的点击率。
(2)点击率
对应图例可看出“考研培训”、“新东方”、“留学”等点击率较高。在搜索这些词是用户明确自己想要的信息,所以属于较精确的搜索,故点击率较高,这类词也可以称为需求词。
(3)转化成本
“英语培训”的转化成本最高,是其他关键词的几倍,说明这个关键词设置有问题,“英语培训”过于笼统,我们应增加长尾词来优化它,比如可优化成“靠谱的英语培训机构有哪些”。
三、地域分析
【地域分析】分析哪个地域的推广效果好,进而可以为这个地域单独投放,做到精细管理,重点维护和监测。多加地域类词,多写相关地域性创意,甚至可以根据当地网民爱好,单独开发着陆页。
part1|点击量分布
从上图可以看出北京和广东的点击量最多,这些地区的人由于竞争压力等因素,十分要求上进,积极地想提高英语能力,甚至有出国进修的打算,所以应该在这类大城市重点推广。
part2|签单与点击消费
广东与北京签单量相同,但北京的消费却比广东贵很多,这说明在北京的地域推广中同类产品竞争很大,产品在哪个城市畅销,价格就会被同行抬高不少,不过也说明其巨大市场,如何加大投放可结合ROI。
part3|转化率与ROI
从上图可以看出有些省份转化率高,ROI低这是为什么呢?比如湖北省,由于在湖北区域的推广中投入了大量的成本,虽然线索转化很好,但是本身线索量少,整体成交量也不多,收入就不会太多,所以ROI就变得较低。
地域推广需要结合上述三个指标综合来看,最终确定公司重点投放的区域。地域推广要考虑的因素有很多,不同产品推广策略就有所不同,比如“大闸蟹”这个词,在大连、青岛等地可能需要20元排到第一页,但是在北京、上海、武汉等地10元就能排在第一页。还有结合地方习俗和称呼,比如产品是馄饨,四川叫炒手,北方叫馄饨,福建叫扁食,广东叫云吞,地域推广需要“对症下药”!
以上就是根据竞价推广数据列出的分析思路和指标,可能每个行业指标不太一样,但大体上是可以参考的。在BDP个人版中可对接四大竞价、百度统计、在线客服等第三方平台数据,通过拖拽就能快速搭建竞价数据报表模板,每天数据定时、自动更新,用实时数据指导竞价优化,实现花最少的钱得到最好的推广效果哟~
注:文中数据纯属虚构,数据可视化分析工具为BDP个人版~可接百度推广、搜狗推广、百度统计、53客服等竞价需要分析的数据平台。
SEM(搜索引擎营销)竞价推广是一种通过向搜索引擎投放广告来增加网站流量和曝光度的营销方式。以下是如何做好SEM竞价推广的一些建议:
1. 目标设定:在开始竞价推广之前,首先要明确你的目标是什么。是增加网站流量、提高转化率还是提升品牌知名度?根据目标设定合适的指标,并制定相应的策略。
2. 关键词研究:选择适合的关键词非常重要,因为它们将直接影响到广告的显示效果和点击率。进行关键词研究时,可以使用相关的关键词工具,如Google的关键词规划工具,来找到与你的产品或服务相关的热门关键词。
3. 广告创意:撰写有吸引力和引人注目的广告文案是吸引潜在客户的关键。确保广告文案能准确地传达你的产品或服务的核心卖点,并鼓励用户点击广告。
4. 定位与出价策略:SEM竞价推广通常使用拍卖模式,你需要在广告竞价中设定适当的出价。考虑竞争对手的出价水平,并根据你的预算和目标选定合适的竞价。根据不同的关键词和广告组别,可以定位不同的受众群体,细化广告投放策略。
5. 广告排名优化:除了出价,广告排名还与广告质量得分相关。搜索引擎会根据广告的质量、点击率和相关性等因素进行评估。优化广告质量、提高广告的相关性和点击率,可以提升广告的排名和展示效果。
6. 定期监测和优化:SEM竞价推广需要不断地监测和优化。定期分析关键词的点击率、转化率和成本效益,对广告进行优化和调整。可以添加负面关键词来排除不相关的搜索,增加点击率和转化率。
7. 分析和报告:建立一个有效的分析系统,跟踪广告的效果和ROI(投资回报率)。根据数据分析,制定更具针对性的广告策略。定期产生报告,评估广告的表现,并根据结果进行调整。
要做好SEM竞价推广,需要设定明确的目标,进行适当的关键词研究,撰写吸引人的广告文案,制定合适的定位与出价策略,优化广告排名,定期监测和优化广告,并根据数据分析做出策略调整。建立有效的分析系统,监测广告的效果和ROI,并定期制作报告进行评估。
本文从3个角度入手,分别是:总体分析、关键词分析、地域分析。其中分析的主要指标有:点击率、咨询转化率、线索转化率、ROI、平均点击价格等。
一、总体分析
【总体分析】包括竞价(账户)数据分析、咨询数据分析、线索数据分析。观察各项指标的变化趋势,可以看出近期的推广效果,并做出对应的优化策略。
1、竞价数据分析
part1|展示量完成情况
最近两周展示量总和为98,226,占本月目标的65%,效果还算正常。若展现量过低,可能的原因有出价太低、关键词不够多或不够热门、整体需求不强等。可以通过调价、增加关键词数量等方式来解决展现量过低的问题。
part2|点击量完成情况
从用户角度来尽可能来满足其需求和习惯,比如教育培训行业做推广,不同人群看中的点是不一样,学生看中价格,免费、优惠、赠送等字眼容易吸引他们;上班族更看中上课时间、上课方式,那周末班、一对一授课等字眼容易吸引他们。当然价值点可以结合,只是需要突出不同人群的区别。
part3|点击率与平均点击价格
点击率的计算公式为:点击率=点击量/展现量。当账户点击率过低,我们需要分析是展示量过高还是点击量过低导致的,分析出结果后,按照对应优化方法来解决。
平均点击价格的调整可以更好地控制推广成本,也可以衡量出价与实际价格的偏差,优化关键词并用最低的价格达到最佳的排名,不断调整关键词出价,无需白白浪费不必要的成本。
part4|消费额
今日消费为2,146元,环比昨日增长419元。每日的消费额大体上是固定的,只需保证在可控范围内即可。
2、咨询数据分析
part1|对话与有效对话
从面积图可看出有效对话占总对话的30%左右,有效对话是指用户有意向,不断提高有效对话的占比是王道,这个时候需要其他部门一起配合,排除竞品、无聊用户之外,网站的留电引导和客服的专业、服务、及时等因素是最能提高有效对话的因素。
part2|咨询转化
从有效对话再到留电这步的转化更加能看出客服沟通的话术技巧,能否要到用户的联系方式,并成为有效的线索是非常重要的。至于怎么做,你们懂得~
part3|咨询成本与咨询率
咨询率=总对话/点击量;咨询成本=消费/有效对话
可看出咨询率与咨询成本呈负相关状态,因为在其他情况差不多下,咨询率越低确实导致咨询成本越高,但不是绝对的哈。上图看出周末的咨询成本较低,咨询率较高,估计是因为周末的用户需求更精准,建议在周末适当加大投放金额。3、线索数据分析
part1|线索组成情况
总线索=留电+留言;从图中可明显看出留电量远大于留言量,想要提高线索量我们可以主动发起一些对话,增大总对话基数,提高留电转化。并适当优化留言界面,突出产品优势,引导用户留言。
part2|线索转化
线索转化率=最终成交量/总线索;该数值的高低可反映销售人员跟进线索的情况,若线索转化很低,需要梳理未成交订单的原因,从而调整销售策略、人员专业素质等。
举一个教育行业的案例,有个培训网站线索量很高,但最终转化效果很低,并不是销售跟进有情况,而且有很多“无效线索”,用户留信息完全是为了免费拿材料,费时又费力,公司最终调整策略,整体线索量下降了一些,但转化率和销售效率大大提高了。没有数据,这些问题是发现不了的。
part3|线索成本
part4|投资回报率ROI
投资回报率ROI=(收入-成本)/成本*100%。其重要性不言而喻,企业最终都是为了盈利,其指标是为了评估推广渠道的盈利能力和质量,至少保证不能低于100%。提高ROI从两方面入手,增加收入(提高线索成交率、提高客单价等)和降低成本(优化账户、减少投入、SEM+SEO结合等)。
从上述指标和分析来看,做SEM数据分析是为了用数据更好地促进SEM推广的效果,除了竞价人员,还需要客服、销售、产品等角色一起介入才能把这件事情做得越来越好。为了提高竞价效果,请用好数据。二、关键词分析
【关键词分析】做关键词分析,是为了更好地优化关键词和拓展关键词,从而提高推广效果。
part1|关键词类型分析
关键词一般按业务类型分成品牌词、行业词、产品/服务词、竞品词等等~
(1)点击量分析
从上图中可看出最近竞品词的点击次数完成进度最好,但品牌词进度比较慢,有可能是产品品牌还不够,应该尽快联合市场品牌同事一起优化。
(2)点击率与平均点击价格
品牌词虽然点击不高,但点击率最高,这是很正常的,其平均点击价格也是最低的。产品/服务词点击价格过高,需要做相应优化了。
part2|关键词top10
列举了某个留学英语培训机构的top10关键词,并进行相应分析~
(1)展示与点击情况
展示最高为“英语培训”,但点击最高为“新东方”,这怎么肥四勒?所以就引出了关键词的点击率。
(2)点击率
对应图例可看出“考研培训”、“新东方”、“留学”等点击率较高。在搜索这些词是用户明确自己想要的信息,所以属于较精确的搜索,故点击率较高,这类词也可以称为需求词。
(3)转化成本
“英语培训”的转化成本最高,是其他关键词的几倍,说明这个关键词设置有问题,“英语培训”过于笼统,我们应增加长尾词来优化它,比如可优化成“靠谱的英语培训机构有哪些”。
三、地域分析
【地域分析】分析哪个地域的推广效果好,进而可以为这个地域单独投放,做到精细管理,重点维护和监测。多加地域类词,多写相关地域性创意,甚至可以根据当地网民爱好,单独开发着陆页。
part1|点击量分布
从上图可以看出北京和广东的点击量最多,这些地区的人由于竞争压力等因素,十分要求上进,积极地想提高英语能力,甚至有出国进修的打算,所以应该在这类大城市重点推广。
part2|签单与点击消费
广东与北京签单量相同,但北京的消费却比广东贵很多,这说明在北京的地域推广中同类产品竞争很大,产品在哪个城市畅销,价格就会被同行抬高不少,不过也说明其巨大市场,如何加大投放可结合ROI。
part3|转化率与ROI
从上图可以看出有些省份转化率高,ROI低这是为什么呢?比如湖北省,由于在湖北区域的推广中投入了大量的成本,虽然线索转化很好,但是本身线索量少,整体成交量也不多,收入就不会太多,所以ROI就变得较低。
地域推广需要结合上述三个指标综合来看,最终确定公司重点投放的区域。地域推广要考虑的因素有很多,不同产品推广策略就有所不同,比如“大闸蟹”这个词,在大连、青岛等地可能需要20元排到第一页,但是在北京、上海、武汉等地10元就能排在第一页。还有结合地方习俗和称呼,比如产品是馄饨,四川叫炒手,北方叫馄饨,福建叫扁食,广东叫云吞,地域推广需要“对症下药”!
以上就是根据竞价推广数据列出的分析思路和指标,可能每个行业指标不太一样,但大体上是可以参考的。在BDP个人版中可对接四大竞价、百度统计、在线客服等第三方平台数据,通过拖拽就能快速搭建竞价数据报表模板,每天数据定时、自动更新,用实时数据指导竞价优化,实现花最少的钱得到最好的推广效果哟~
注:文中数据纯属虚构,数据可视化分析工具为BDP个人版~可接百度推广、搜狗推广、百度统计、53客服等竞价需要分析的数据平台。
我们通过多方面了解,总结三个网站SEM推广的方法技巧:1、百度推广关键词的选择需要以企业产品和服务为核心抓住客户搜索习惯及心理。企业网络宣传的核心是企业的产品、服务、品牌。涉及企业产品、服务、品牌的名称词汇自然成了参与竞价的首选。这些词汇往往大多是热门词,但是在实际网站推广中,过热的词百度推广性价比并不高,企业要不断的观察关键词,适当添加长尾词来提升账户,真正的优质账户都是在实践中自己摸索出来的。2、百度网站推广地域及时间账户的推广地域根据产品、业务和服务的特性选择业务覆盖范围内的地域进行sem投放,很多企业业务只能及省内,然其却向全国投放,虽然带来了大量的广告流量,但同时也花费了不少金钱。提升效益是必然的。网站推广时间应和客服咨询同步进行,否则会造成网站sem费用的大量浪费。3、百度推广关键词标题及创意百度网站sem推广标题和创意的选择很关键,直接影响质量度,进而影响账户质量、排名、消费和sem推广效果,标题描述撰写规范,准确规范,主题明确;简明精练,言简意赅;突出与关键词的相关性;突出实效性。
一、SEM营销流程sem营销流程
1、从用户购买角度看SEM全流程
①产生兴趣:广告、周边环境、口碑、自身需求等因素触发用户产生兴趣;
②激发需求:通过多重因素激发用户了解欲望或购买需求;
③搜索:通过搜索引擎搜索需求或目标关键词,并点击广告(SEM竞价广告);
④浏览:点击并进入网站浏览,通过网页内容获取有效信息;
⑤购买:咨询并购买,完成购买行为。
2、从企业推广角度看SEM全流程sem营销流程
①搜索关键词:用户通过关键词搜索信息,企业需要进行关键词挖掘和分析,布局结合产品的高质量的关键词;
②展现广告:用户搜索关键词后,搜索引擎平台将展现企业广告,广告被展现在不用位置;
③点击链接:用户此时会选择自己感兴趣的广告进行点击,对于企业而言,需要有吸引力的创意撰写来吸引用户点击行为;
④浏览网站:用户浏览网页时要找到对自己有效的信息,企业需要结合自身产品,并“投其所好”,制作干净、易读、浏览体验好的页面呈现给用户;
⑤实现转化:最后一环最为关键,对于企业而言,一切营销活动均以营利为目的,前期所做的推广都是为了提高转化带来实际收益,此处要求页面必须包含必要的营销元素,如产品、电话、咨询等。
二、怎样做SEM
1、行业方向行业方向① 自己所处行业的发展情况,行业的特征,行业的发展等。
② 营销的发展趋势,PC到移动,网盟/DSP转向信息流等原生广告。
③ 当前的主要营销方式,如:搜索营销,信息流广告,DSP广告等。2、目标受众目标受众
受众人群画像,这是非常关键的一点。
① 受众属性,包括年龄性别职业等
② 上网习惯,都聚集在哪些网站,时间、设备(PC、移动)等
③ 会搜索的词有哪些,不同购买阶段的人群搜索什么类型词等3、竞品方向竞品方向
竞争对手分析也有助于账户提交竞品词时更。
① 目前行业有哪些核心竞品
② 核心竞品和我们产品的相同点和不同点(主要提醒不同点)
③ 核心竞品选择怎样的营销方式(需要在各个媒体搜索竞品的关键词确定)
4、媒体选择媒体选择① 目前网络营销的主要渠道(举例:移动搜索+信息流)
② 目前各个媒体(PC+移动)的优劣势对比
③ 结论:确定百度、还是搜狗,360还是神马,还是其它展示广告5、预算分配
这部分老板比较关注。
① 搜索营销PC和移动预算的分配,建议5:5的预算分配(如果公司行业只在移动方向就不用提PC的预算)
② 营销各个媒体的预算分配(可以先参考市场份额分配预算)
③ 每天预算多少钱(可以咨询媒体的对接人了解下行业的平均预算,如果无法了解到可以自行决定一个预算,比如:日预算1000/500,先测试然后再调整)
④ 评估在媒体选择和预算配比确定的情况下的效果汇报
⑤ 结论:媒体的预算分配
6、账户搭建账户搭建
搜索营销的账户搭建(逆序式搭建)
① 关键词:根据上面的分析数据,确定核心关键词-拓词-对词分类
② 单元确定:按照分类的词划分到各个单元
③ 把单元按照同类型单元,放入属于同一类的计划内。
④ 创意:标题和描述需要有通配符(竞品词除外),至少撰写两条以上创意
⑤ 样式选择:选择和自己业务考核相关的广告样式&产品。比如:公司考核APP下载激活,推广app下载类样式;公司考核PV,那就选择子链样式。
⑥ 结论:搭建账户可以以倒推的方式搭建,对账户结构比较清晰合理。品质的账户结果是基础,搭建好结构有助于数据监控以及后续的SEM优化。7、总结
任何汇报都需要一个较终的将之前提到的内容做较终的总结呈现。
① 目前选择怎样的营销方式:举例,SEM(搜索营销)
② 目标受众分析,这是较关键的点决定你营销的方向
③ 竞争对手推广的分享,给出选择的营销方式
④ 各个营销方式选择哪些媒体
⑤ 各个媒体如何做推广,大概的方向
⑥ 较终的预算需求,以及预期的效果
技巧一:很多SEM专员喜欢力争把关键词排在首位,这里必须明白,排在第一名的百度竞价花费是惊人的,同时根据数据分析显示,关键词排在首位的转换率并没有第二名或者第三名高,如果只是一味地追求高点击和高流量,那样就跟投放百度竞价的初衷背道而驰了,需要追求的是高回报率,因此SEM专员要多用心把广告标题和具体描述写得更具新引力,用文字吸引潜在顾客群体进行点击,最终达到理想的转化。技巧二:熟悉百度SEM推广的朋友应该都知道,首页左侧的推广方式通常包括竞价排名和网盟推广,二者都是按照点击进行收费的,如果想开通网盟推广进行投放的话,在起步阶段一定要设置好每天的花费,刚开始的设置额度可以低一点,通过一段时间的数据观察和统计,慢慢的去积累相关经验,做出合理的调整。技巧三:有很多朋友在后台设置区域上喜欢设置为全国,虽然这样的目标群体会很庞大,但是造成的点击浪费也是不容忽视的,所以要根据推广产品的属性以及受众群体进行区域划分,可以是一个省或者几个省,当然了,如果产品属于通用型的,设置成全国也是无可厚非的。
SEM 竞价是一种搜索引擎广告(Search Engine Marketing,简称 SEM)的方式,也被称为搜索引擎广告点击付费模式。
在 SEM 竞价中,广告商在搜索引擎中投放广告,当有人点击这些广告时,广告商需要支付一定的费用。这种广告点击付费模式被称为 SEM 竞价,因为广告商是在搜索引擎中通过点击来获得潜在客户的。
SEM 竞价是搜索引擎广告中的一种方式,与其他方式,如展示广告和搜索词广告,相对应。SEM 竞价可以帮助广告商提高其广告的曝光率和点击率,从而增加其搜索引擎营销的 ROI(投资回报率)。
SEM竞价(Search Engine Marketing)是一种在线广告投放方式,指的是通过竞价购买关键词或关键词组合,在搜索引擎的搜索结果页面中展示广告,从而增加网站的曝光和流量。
广告主需要设置关键词的最高出价,并根据用户搜索行为触发广告展示。当竞价广告被点击时,广告主需要支付被点击的价格。
SEM竞价可以有效提高网站的可见性和流量,并精确地展示广告于目标用户搜索的关键词相关页面中,实现精准营销,获得更高的转化率和投资回报率。