天猫代运营六大能力（运营经理应具备的能力）

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天猫代运营六大能力（运营经理应具备的能力）

随着电子商务的迅猛发展，越来越多的企业选择在天猫平台开展业务。如何在竞争激烈的天猫平台上脱颖而出，成为每个企业都要面对的问题。而作为天猫代运营的运营经理，要想在这个竞争激烈的市场中取得成功，就必须具备以下六大能力。

第一，市场分析能力。运营经理要了解市场的需求和趋势，可以通过各种市场调研、数据分析等方法，了解消费者的需求和购买习惯，制定相应的运营策略。只有了解市场，才能准确把握消费者的需求，提供更好的产品和服务。

第二，产品策划能力。运营经理需要根据市场需求和竞争情况，对产品进行策划和定位。包括产品的定价、包装、宣传等方面。只有通过精心规划和策划，才能让产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第三，渠道管理能力。天猫平台是一个庞大的电商平台，有着庞大的用户数量和复杂的运营机制。运营经理需要具备良好的渠道管理能力，包括与供应商的协调、产品库存的管理、物流配送的安排等方面。只有做好渠道管理，才能保证产品的正常供应和及时配送。

第四，营销推广能力。在天猫平台上，竞争十分激烈，产品的推广至关重要。运营经理需要具备良好的市场推广能力，可以通过各种营销手段，如线上广告、促销活动、公众号推送等，提高产品的曝光率和销量。只有做好产品的推广，才能吸引更多的用户关注和购买。

第五，数据分析能力。在电商领域，数据是非常重要的，它能够反映产品的销售情况和用户的行为习惯。运营经理需要具备较强的数据分析能力，可以通过对销售数据的分析，找出问题和不足之处，并针对性地做出调整和改进。只有通过数据分析，才能不断优化产品和运营策略，提升销售效果。

第六，团队管理能力。作为运营经理，不仅要具备个人能力，还需要善于团队管理。运营工作需要协调各个部门的合作和配合，运营经理需要具备良好的沟通和组织能力，能够带领团队达成共同的目标。只有团队合作，才能提高工作效率，推动业务的发展。

作为天猫代运营的运营经理，需要具备市场分析能力、产品策划能力、渠道管理能力、营销推广能力、数据分析能力和团队管理能力等六大能力。只有具备这些能力，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得成功。

天猫代运营六大能力（运营经理应具备的能力）

首先要理解运营是什么？运营通俗理解就是运筹帷幄的人制定战略战术把淘宝业绩和品牌知名度做好。代运营即代为运营，淘宝代运营就是你把店铺交给代运营公司代为运营，代运营公司往往都会有专业的运营能让新手商家做好店铺

团队运营能力

运营团队就是对公司的产品进行运营的团队，主要负责根据公司战略目标和经营方针，制定公司运营计划，整理分析运营的各项数据，及时撰写运营分析报告，达成公司的各项经营指标；建立和维护与媒体、消费者等公众的良好关系，树立良好的品牌形象等

运营经理应具备的能力

1、 文案撰写能力。掌握营销策划方案规范，熟练使用办公软件和统计分析软件，具备良好的概念技能，即把观点设想出来并加以处理将关系抽象化的能力。

2、市场洞察能力。包括发现市场机会的能力，发现市场黑洞的能力，市场经验提炼的能力，如对促销漏洞的预防和监控等。

3、传播策略规划能力。能够从公司整体战略出发，制定整合营销传播策略和方案，开发潜在市场，与竞争对手进行差异化竞争等。

4、广告创意理解能力。能够从市场、消费者、受众等多个视角出发，提炼广告创意或者理解识别广告公司所提的广告创意，做出正确评价。

5、广告表现评判能力。能够从视觉元素，媒体特征，广告角色等方面对方行表现及预期效果进行科学的评判，并提出有见地的修改建议。

6、广告传播管控能力。能够科学制定媒介排期，评价传播效果，销售效果，进行精确的投入产出分析，并对传播物料，宣传资源等肯有良好的管理能力。

7、合同谈判能力。具体与媒体、广告公司等机构在合作事项及市场费用等方面良好的谈判能力。

8、员工管理能力。能够对部门员工进行充分激励，对下属各个区域市场的企划主管进行管理激励，对市场运行中可能的腐败行为进行防范。

9、组织协调能力。能够较好处理与销售部门，物流配送部门，宣传物料制作单位，广告合作单位的合作关系，能够在各个区域市场之间较好地协调广告资源，并对促销活动有较强的组织能力。

运营有哪些方面

一.主要工作有三部分：

导购、归架和上货。

导购，就是引导或者帮助顾客选择到其理想的图书。比如有的顾客不知道某一类的图书在哪里陈列，营业员就要负责引导。一些想购买图书的人不知道买哪一本或者哪一种好，也需要营业员进行引导。比如现在的教材版本很多，不知道自己孩子用的是哪个版本教材的家长也需要营业员进行引导。这种引导未必是读者问到了营业员营业员才回答的。优秀的营业员的服务应该更主动一些。

归架，主要是在图书热销的期间，比如寒暑假期间，书店内读者会比较多，这时候读者把书从书架上拿走却不放回原来的位置的情况就比较多，需要营业员把被读者放散乱了的书重新放回原来的位置，这被称之为“归架”。

上货，同样也是营业员需要具备的一个很基本的素质。在大型的书店内，图书的更新和变动都是比较快的，经常会有旧书下架返社（退回给出版社），也会有新书上架。把新书陈列到书架上同样也是一门学问。而且在接到新书后还要仔细检查品种和数量都跟书单上是否吻合。

在有大宗顾客购书的时候，营业员也要负责打包，和送到店门外。每一年或者半年，书店的营业人员还要对自己所管辖的所有书目进行一次盘点，然后和店内的数据进行一个比对。

盘点往往是很累人的，而且有很多部组盘点出的数据和店内电脑储存的数据出入较大。营业员也要担任一定的防损责任。

1、内容建设： 需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。

受到马太效应的影响，必须建立内容的标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。2、用户维护： 因产品性质不同，用户维护的手段各异。基本原则，一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。

二是主动邀请有价值的用户来使用产品。3、活动策划： 产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。

一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。

一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌

用户运营需要的能力

营运能力分析: 　　（一）人力资源营运能力分析 　　人力资源营运能力通常采用劳动效率指标来分析。 　　劳动效率=主营业务收入净额或净产值/平均职工人数 　　对企业劳动效率进行考核评价主要是采用比较的方法，例如将实际劳动效率与本企业计划水平、历史先进水平或同行业平均先进水平等指标进行对比。 　　（二）生产资料营运能力分析 　　生产资料的营运能力实际上就是企业的总资产及其各个组成要素的营运能力。资产营运能力的强弱关键取决于资产的周转速度，通常用周转率和周转期来表示。周转率是企业在一定时期内资产的周转额与平均余额的比率，它反映企业资产在一定时期的周转次数。周转期是周转次数的倒数与计算期天数的乘积，反映资产周转一次所需要的天数。其计算公式为： 　　周转率（周转次数）=周转额÷资产平均余额 　　周转期（周转天数）=计算期天数÷周转次数 　　=资产平均余额×计算期天数÷周转额 　　具体地说，生产资料营运能力分析可以从以下几个方面进行分析。 　　1.流动资产周转情况分析 　　反映流动资产周转情况的指标主要有应收账款周转率、存货周转率和流动资产周转率。 　　（1）应收账款周转率 　　应收账款周转率（周转次数）=主营业务收入净额/平均应收账款余额 　　主营业务收入净额=主营业务收入-销售折扣与折让 　　平均应收账款余额=（应收账款余额年初数+应收账款余额年末数）÷2 　　一般情况下，应收账款周转率越高越好。应收账款周转率高，表明收账迅速，账龄较短；资产流动性强，短期偿债能力强；可以减少收账费用和坏账损失。 　　（2）存货周转率 　　存货周转率（周转次数）=主营业务成本/平均存货余额 　　一般情况下，存货周转率高，表明存货变现速度快，周转额较大，资金占用水平较低。 　　（3）流动资产周转率 　　流动资产周转率（周转次数）=主营业务收入净额/平均流动资产总额 　　一般情况下，流动资产周转率越高越好，表明以相同的流动资产完成的周转额越多，流动资产利用效果越好。 　　2.固定资产周转情况分析 　　反映固定资产周转情况的主要指标是固定资产周转率。 　　固定资产周转率（周转次数）=主营业务收入净额/平均固定资产净值 　　一般情况下，固定资产周转率高，表明企业固定资产利用充分，固定资产投资得当，固定资产结构合理，能够充分发挥效率。 　　3.总资产周转情况分析 　　反映总资产周转情况的主要指标是总资产周转率。 　　总资产周转率（周转次数）=主营业务收入净额/平均资产总额 　　一般情况下，总资产周转率越高，表明企业全部资产的使用效率越高。 　　供参考。

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