微信代运营总结（微信代运营总结报告）

微信代运营总结（微信代运营总结报告），老铁们想知道有关这个问题的分析和解答吗，相信你通过以下的文章内容就会有更深入的了解，那么接下来就跟着我们的小编一起看看吧。

微信代运营总结

随着移动互联网的快速发展，微信作为一款拥有超过十亿用户的社交媒体平台，已经成为了企业进行线上营销和对外推广的重要工具。而微信代运营，则是一种将企业的微信公众号运营外包给第三方专业团队的方式。在过去的一段时间里，我作为一名微信代运营专员，负责了多个企业微信公众号的运营工作。我将对这段经历进行并提出一些有关微信代运营的思考和建议。

微信代运营在提升企业品牌形象方面发挥了重要的作用。通过精心的策划和执行，我成功地帮助多个企业提升了在目标受众中的知名度和认可度。通过制定有效的内容推广计划和互动活动，我们吸引了大量的用户关注和参与。我们还注重了公众号的形象设计和品牌表达，使得企业在微信平台上展现出了专业、有活力的形象。这不仅有助于提升企业的美誉度，还能够吸引更多的潜在客户和合作伙伴。

微信代运营在增加用户粘性方面发挥了重要作用。通过定期更新内容、互动活动和专题推广，我们成功地吸引了大量的用户关注和留存。我们还与用户保持了良好的互动，回复用户的留言和评论，并及时解决用户提出的问题和疑问。这种积极的互动和沟通不仅增加了用户对企业的信任和好感，还能够提高用户的参与度和留存率。

微信代运营在增加销售转化率和促进业务发展方面发挥了重要作用。通过有效的推广策略和活动设计，我们成功地吸引了大量的潜在客户转化为实际购买者。通过与企业的销售团队密切合作，我们能够将用户引导到销售漏斗中，并通过精准的引导和个性化的推荐，提高用户的购买意愿和转化率。我们还通过数据分析和用户行为分析，为企业提供有关用户需求和购买偏好的数据支持，帮助企业调整产品和服务策略，推动业务的持续发展。

根据我在微信代运营工作中的经验和感悟，我认为，成功的微信代运营需要具备以下几个方面的能力：一是良好的沟通能力和团队合作精神，能够与企业的各个部门密切合作，共同制定和执行营销策略；二是较强的策划和创意能力，能够针对不同的企业和目标受众设计出有效的推广活动；三是熟练掌握微信平台的操作技巧和优化方法，能够最大限度地提升公众号的曝光度和用户参与度；四是具备数据分析和用户洞察的能力，能够通过数据分析为企业提供有关用户需求和购买偏好的建议。

微信代运营在提升企业品牌形象、增加用户粘性、增加销售转化率和促进业务发展方面发挥了重要作用。通过我在微信代运营的实践经验，我深刻地认识到了微信代运营的重要性和价值。希望今后能够进一步深化对微信代运营的研究和实践，为企业的线上营销和推广工作提供更加优质的服务和支持。

微信代运营总结（微信代运营总结报告）

1、互推的意思是相互推送，你帮我推，我帮你推，推送的内容不限形式；做法也就是根据意思的解析进行操作。2、单推的意思就是单方面推送，没有互助的成分；做法也就是根据意思的解析进行操作。3、群推的意思就是加入特定的任务群，然后大家就某一个内容进行群体推送。做法也就是根据意思的解析进行操作。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。微信公众号分为订阅号和服务号及企业号。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。2016年1月18日，腾讯在北京发布消息称，中国政务微信公号已逾10万。

微信运营总结PPT

微信公众号从12年发展至今，整体的产业已经趋向成熟，市场对其运营框架也有了大致的共识，基本上可分为：内容运营、活动运营、用户运营，以及渠道运营和数据运营等几大模块。每个不同的运营模块，它们各自独立，同时又相互地链接和影响。

今天主要是想聊一聊数据运营，虽然市场上也有很多关于数据运营的文章，但大多数都只是谈到对公众号后台数据概念的解读，这对运营人来说，特别是刚入坑的运营人，显然是治标不治本。只有数据概念而没有可落地执行的方法论，那么运营工作也就不成体系。

本文也更侧重于对运营初学者来说，提供一套简易、有效的数据运营方法论。在开展数据运营工作之前，我们首先得了解数据在整个公众号运营工作中，究竟充当着什么样的角色？

我认为：

数据是运营的基础，就像一条绳索，贯穿整个运营工作。它既是运营KPI考核的直接呈现方式，同时也是运营方向的理论支撑点。

数据运营是一个闭环、流程化的工作，要结合运营策略进行不断地验证和修正，这样才能提高数据分析的精准度，这也是数据运营存在的价值体现。数据运营的流程节点，可分为：采集数据、分析数据和制定、执行运营策略。（如下图）

一、数据运营的三大原则

数据运营有三大原则，分别是：准确性、有效性和美观性。

准确性：无论是源数据的采集，还是关键数据的换算函数，这两个过程到最终的可视化图表呈现，都要保证数据的准确性，避免数据失真，从而影响运营判断。

有效性：数据分析的最终目的是为运营提供方向，对于反馈意义不大或反馈目的高度重合的数据，则应该选择放弃，无效的数据只是在增添运营的工作量。

美观性：数据最终的呈现方式最好是可视化图表，即使是简单的Excel制作，也应尽量保证整体的美观，除了便于自己的观察、分析外，当然也便于领导直观地了解公众号整体的运营情况。

二、数据运营的四大维度

1.用户数据用户画像

用户画像是根据用户的社会属性，行为习惯等信息，以标签化的形式构建一个抽象的用户模型。

公众号内容的生产是要建立在用户画像的基础上，只有当内容与用户标签最大化匹配时，才能引起用户的兴趣。这就像一个大框架来界定内容的性质，跳出了用户画像的这个圈子，内容做的再好，也与你的用户无关，俗称“自嗨”。

举个例子：

某情感号在3月份写了一篇关于“下雨思念一个人”为主题的文章，整体的阅读数据相对还不错，大大超出历史的平均阅读量。同样，该号在6月份又写了一篇类似选题的文章，但是阅读量却少了将近三分之一，而且远低于历史平均水平。

推送这两篇文章的时候，前后几天都是在连续地下雨。按道理来说，在这个大前提下，同样的选题，即使标题差了些，那数据也不至于会相差这么多。

刚开始还百思不得其解，后来才发现，忽视了一个很重要的因素：用户的地区分布。

在前后两次推送类似选题的文章时，这两个时期的下雨地区是有差别的。虽然两次在国内的沿海地区都是连续性地下雨，但是第二次的国内中部地区却几乎无雨，而恰恰该公众号用户的地区分布，在中部地区占了很大一部分的比例。同样，通过后台两篇文章阅读人数的地区分布数据，也证实了这一点。

以上仅仅只是举个例子，意在强调用户画像的重要性，如果内容的生产偏离了用户画像这个限定的大圈子里。即使再好的选题，也可能只是你的一厢情愿。

目前公众号后台对于用户画像的数据主要集中在：

-性别分布

-语言分布

-地区分布

-终端分布

这些数据相对于构建用户画像还是比较局限，运营者可以通过其他运营手段来获取更多、有效的用户画像数据，例如：通过社群运营、微博工具等拉近与用户之间的关系，近距离了解自己的用户。或者通过活动运营，适当地收集用户的相关数据。当我们越了解用户，才越能创作出符合用户口味的内容。用户增长

用户增长方面，主要包含：新增人数、取消关注人数、净增人数以及累计人数。

这些数据相对是可以比较直观的看出，平台用户的增长情况，也是直接关系到公众号运营的好坏。而对于某一天的用户增长出现异常时，则应该结合图文数据或者其他运营策略（比如开展活动、付费推广等）来进行分析，找出数据异常的原因。

至于分析的切入点，最主要的就是通过用户新增渠道：

-公众号搜索：即通过搜索栏进行搜索关注，如多平台引流。

-扫描二维码：常见的互推效果观察，或其他附有二维码的传播活动。

-图文页右上角菜单：文章内的右上角菜单查看公众号添加关注。

-图文页公众号名称：文章标题下的蓝色公众号名称点击关注，头部的引导效果观察。

-名片分享：通过分享名片到微信群或好友对话框关注，在于公众号的口碑传播。

-支付后关注：针对开通微信支付的公众号，用户支付后的默认关注。

-其他合计：广点通广告，文章被单勾转载显示来源，卡券等其他形式。

2.图文数据

在公众号后台，对于图文数据的呈现相对还是比较详细的，有对单篇图文的关键数据分析，也有对全部图文的关键数据分析，分析的周期也包含每小时、每天、每周、每月。在某些数据上，后台的最大周期只截取到一周。以下做详细说明：

图文送达率=实际送达人数/总用户数

部分未送达的原因基本在于：用户屏蔽消息推送、接近凌晨推送导致数据延迟、公众号数据包丢失。按正常来说，图文送达率的波动其实并不大，如果某天的数据有明显的异常，那么则考虑上面说的三个因素中的后两者。

图文阅读人数=点击图文页的去重人数

在图文分析中，有时候会出现，图文阅读人数要高于首页上或者手机终端里的实际阅读数。这是因为首页或者终端的显示阅读数是以单个微信号访问计算，而图文阅读人数以每日为周期，即使同一个访客在第二天再次点击图文时，依然算有效的图文阅读人数。（类似独立访客UV）

图文阅读次数=点击图文页的次数

图文的阅读次数即是访问量（PV），用户每次刷新都被计算一次。这个数值反应的是，在一段时期内，用户对于内容的复看率高低。如果是以输出干货、知识类为主的公众号，可能这个数值就相对会高一些，与收藏人数基本呈正相关。

打开率=公众号会话阅读/送达人数

打开率是公众号数据运营里非常重要的一个数据，它直接影响到图文的阅读数。而决定打开率高低的主要因素之一，则是文章的标题，标题取得好不好，直接就影响到文章的打开率高不高。除了标题，影响打开率的还有文章选题、文章封面图、内容摘要、发送时间等相对可控的主观因素。

而随着公众号数量越来越多，用户的信息渠道也越来越多。不同于早期单个用户可能就关注几个公众号，现如今每个人的手机里都躺着数十个，甚至上百个的公众号，扎推的推文时间重叠，信息覆盖频率加快，必然也就导致了打开率的降低。在这种客观的大环境因素下，想要提高打开率，就需通过相应的运营手段来改善现状。

微信16年推出的公众号置顶功能，用户可以自主选择感兴趣的公众号，做为显示在列表里的头部位置。对运营者来说，抢占用户的置顶选择，就是在抢占用户的注意力，由此来间接地提升公众号的打开率。

一次传播率=从公众号分享到朋友圈/公众号会话阅读

二次传播率=在朋友圈再次分享/从公众号分享到朋友圈

微信公众号不像今日头条的推荐算法机制，即使在0粉丝的状态下，依然可以在今日头条打造出10W+的爆款。而微信公众号显然不行，除了现有的关注用户阅读外，只能靠文章的传播来渗入到陌生用户的信息接收渠道上，如：朋友圈、微信群、微信好友等其他渠道。（补充：微信搜索占比较小，另外微信近期上线的看一看功能似乎有意打开这种闭环状态，提供其他的阅读来源）

围绕现有占比较大的阅读来源分布，除了公众号会话打开，用户的传播是主要的影响因素，而决定用户是否愿意进行传播，权重依次是：文章选题、内容质量、标题、其他因素（诱导、技术等运营手段）。传播数是由一次传播和二次传播构成的，按正常这两者的构成比例是趋于一个数值且比较稳定的，如果突然某篇的文章这个数值差距较大时，那么则要考虑一方偏弱的缘由了。就比如二次传播也有超过一次传播，数值大于1的时候，像这种情况，基本上来说，要么是属于跟热点的效果，要么就是该文章的生命周期较长。

以上几个图文数据是比较重要的，至于其他的：如收藏人数、原文页阅读等就不做详加介绍了，因为相对于前者来说，收藏人数、原文页阅读这些数据的分析维度比较单一，所以也就没那么复杂。

3.竞品数据

首先对竞品的选择，这个没什么好说的，两者之间的用户画像重合度越高，那么竞品的星级就越高，可以给自己的公众号竞品按第一梯队、第二梯队这样进行分类。竞品是以同等量级的标准进行选择的，以及行业领域内的标杆大号也是观察的对象。

观察竞品的原因是，为自身的运营做参考，同样包括内容选题上的参考。确定好竞品对象后，则对相应的数据进行监控，以及日常的一些运营动作做监控。这些能够观察到的数据其实也是有限的，如阅读数、点赞量、留言质量等表面的图文数据，这个工作可以借助新榜等内容平台工具，或者自己建立监控表格。

4.行业数据

互联网是一个瞬息万变的世界，附着于互联网上的产业自然也就时刻充满着变化。新媒体亦是如此，所以了解最新的行业资讯，有助于我们把握整体的运营方向。对于切合公众号调性的热点进行实时跟进，这也是了解行业、社会动态的重要因素之一。

目前对新媒体行业资讯的了解，可以关注新榜、微果酱、微互动等几个微信公众号，另外多加入一些同行社群及好友，都有助于获取最新的行业资讯，至于内容热点，那肯定就少不了微博这个平台了。

除了热点之外，行业数据的关注点，主要在于：行业的主流趋势、最新的业内政策、黑马的运营方法、成功的变现模式、有效的资源渠道。

三、数据分析的三大周期

在第二个部分，主要谈的是对部分数据概念的解读，因为每个号的特征性质不一样，那可能所涉及到的关键数据分析也不大相同，运营者可以根据自己所需适当增减。这一部分，讲的则是对数据运营工作的实操执行层面。

1.以日为单位

目前多数公众号的推文频率都是以日更为主，对部分的自媒体除外，有些只是兼职写作，而有些则可能是单纯的开个号玩玩。而对日更或者更新频率较高的公众号来说，每天的内容选题应该是重中之重。数据运营的每天职责之一，就是为内容选题提供有效的建议。

内容选题的原则是要建立在用户画像上，这个上面也提到过了。构建用户画像是大前提，那没有用户怎么办？定位。后期再根据实际的用户画像进行内容框架的调整。内容选题的确定方向，是根据自身的历史图文数据、竞品的图文数据以及实时的热点数据。

历史图文数据：建立至少前三个月的图文数据表，同时每天进行更新数据，涵盖的指标选项主要有但不限于：日期、图文位置、文章标题（超链接）、内容形式、阅读数、点赞数、留言数、打开率、一次传播率、二次传播率、关键指标的平均数。（如下图）

这些数据的采集都是以7天为周期，因为微信公众号后台对打开率等数据指标最长也只计算到第7天，况且7天后的数据增长波动相对来说也比较小，另外同周期的数据判断也能更加的客观。每天除了更新前一天的数据外，还要对前7天内的数据进行回采。

通过对历史图文数据的分析，就可以明确什么样的内容是符合用户需求的，在没有其他选题的情况下，重写以往的优质选题，是一个不错的选择。至于具体的数据判断，结合第二部分提到的数据概念进行解读，这里就不加以阐述了。

竞品图文数据：建立一份竞品数据监控日报表，通过新榜平台对数据进行抓取（新榜截取当天中午12点的数据），同时标注竞品的星级，以及对相关数据的环比计算。涵盖的指标选项主要有但不限于：公众号名称、发文时间、发布位置、文章标题、阅读量、阅读环比、点赞量、点赞环比、原创与否、文章主题、特殊事件。

每份日报表为一个工作表，以一个月为一个工作簿，以便后期查看翻阅。对相关热点可以在文章主题上用红色字体，便于区分。对于日报表的数据观察，主要有：环比浮动较大的数据、热点文章数据、阅赞比异常数据、其他特殊事件。至于具体的观察顺序，可依照个人习惯而进行，最终目的同样是为自身的内容选题做参考，以及其他运营动作的了解。

实时热点数据：内容选题的热点数据获取同行业数据的获取渠道大致相同。做为一个运营者，必须要有极高的信息敏感度，除了竞品外，要养成每天查看相应的公众号、网站、社群以及朋友圈等。热点都是有时效性的，在没有新颖的角度跟进热点时，通过时间的优势也能相应的提高文章的传播范围。

附部分热点趋势网址：

新榜：/

微指数：/

搜狗微信：/

百度风云榜：/

这三点是数据运营的每日基本工作内容，分析的第一个方向是围绕在每日的内容选题上开展的，参考的重要性排序依次是：在有热点的前提下，首要考虑的是以符合自身公众号调性的角度及时跟进热点，考虑较为靓丽的竞品图文数据，最后才考虑历史图文数据，当然也可以在选题上进行创新，但是每天都有创新的选题，而且每次都符合用户的兴趣，这似乎不大现实。

每日数据分析的第二个方向，则是文章的标题，以同样的方法对编辑已完成的内容标题提供建议，甚至是结合分析的数据提供相应的备选标题（建立标题库，与编辑共同负责）。第三个方向，是对可做参考的重时效性运营动作提供建议，如果是非重时效性的运营动作，那么可做记录至周、月总结。

以上每日数据运营的三点基本工作内容，以及三个分析的方向，主要还是以四个维度中的图文、竞品、行业（热点）为主，对于用户数据维度并没有提到。对此我的观点是，每日的用户数据观察肯定是有必要的，但是否以图表的形式呈现，则看各自所需。原因在于，微信公众号后台的用户数据呈现，相对还是比较直观的，在数据报表的三大原则中，美观性即是否可直观地呈现关键数据，如果源数据的呈现符合这个原则，那么则可以省略。每日的用户数据报表并非不可缺少的工作，对该数据的采集可加长周期至每周。

虽然可无需每日对用户数据进行采集，但是分析的工作同样不可落下，分析的关键指标见本文的第二部分，特别是在有其他运营动作情况下，用户数据的分析是很重要的。比如：互推的效果，需要通过用户新增渠道的二维码扫描来分析。

2.以周为单位

数据运营周工作主要分为两部分，第一，搭建周数据仪表盘。第二，周数据工作总结。

搭建仪表盘就可以直观、清晰的看出公众号每周数据动态，提前设定好公式，每周只要进行源数据的采集便可自动生成仪表盘。

图表呈现的维度主要有用户数据、图文数据以及竞品数据，对于每个维度下的具体指标，可以根据自己的需求进行删减，搭建仪表盘的承载工具可以是Excel也可以是BDP，以下图表前者是我通过Excel搭建的，后者是在BDP上获取的，仅作例子。（如果需要Excel版本，可以在后台回复“数据模板”）

（Excel版本）

（BDP版本）

第二个周数据工作是做文字当然你要以PPT的形式进行总结也是可以的。总结的基础是建立在周数据的仪表盘上，因为仪表盘呈现的更多只是表面的趋势走向。对于表面异常数据的背后深度分析，则需要以总结的形式来呈现，总结还包含对一周的行业数据解读。

3.以月为单位

数据运营的月工作，其实和周工作相差无几，只不过在原周数据的基础上加以整理，形成以月为单位的数据报表。因为一个月的时间相对较长，所以对观察运营趋势的走向会更加明显一些。

在月工作中，部分的关键数据也可以以折线图的形式进行呈现，比如：用户新增数据。

通过关键数据的走势图，可以分析当月的公众号运营强弱，找出有力的增长点，再针对下月的运营计划提供相应的建议。

微信运营总结分析报告

在微信公众号开放第5周年，腾讯发布了2017年第二季度财报，其中公布微信和Wechat的合并月活越账户数达9.63亿，比去年同期增长19.5%。但即便拥有这个巨大的流量入口，我们需要直面一个现实——我们已经进入新媒体（准确来说是微信公众号）的下半场。那些年“只要开个公众号，或者抢注域名做优化，什么文章都不发，一天都能收获几百个用户关注”的红利时代已经过去了。但即便如此，依然有很多的个人自媒体和企业官媒正在后来居上，而你的公众号做得不好，请不要怪自己“生不逢时”。任何事物总不会永远向上，螺旋式发展是必然，而你真的努力了吗？你努力的方法对了吗？

今天想从微信后台数据方面，引起大家在公众号运营时对数据采集及分析上的重视，也跟大家分享下我的一些小小的思路，与大家一起探讨交流。

以下为下文的框架：

一.关于数据分析，对同行的调研结果

二.数据支撑对运营的意义与价值

三.微信后台数据在查看和采集上的局限

四.通过微信后台数据，洞察运营问题一、同行的用户调研

之前有一些同行的小伙伴和我交流的时候，我发现大部分小伙伴在做公众号运营（不论是自媒体运营还是帮甲方做运营），在做规划及各类方案时，更多的是“拍脑袋”、“凭感觉”，即便这样都可以做出不错成绩，但是会发现要复制方法论的时候总会遇到难题，若情况不同则经验很难复制。

大部分运营的小伙伴（是偏文科思维的）对数据是不够重视的，所以也没有做数据采集和数据分析的习惯。比如下图：

另外还有一类小伙伴，对数据是重视的，但是却不敏感、不懂用。“人工爬数据累死宝宝啦~”“历史数据到底去哪找呀”“客户分分钟要报告，但数据太多，看得眼花，不知道从何分析起~”“为什么后台的阅读总数，和各个阅读来源的总和对应不上？”

我曾经花了些时间，对身边近100位同行小伙伴做了个小调查，其中有几个结果，分享给大家：

尽管有超过50%的人认为自己对微信后台的数据指标很熟悉，但沟通交流发现，他们看得最多的数据就只有：

1、首页的“新增人数“、“总用户数”

2、图文的总阅读数

而其他更深入的细分数据，就比较抓瞎了。我在调查问卷中，尝试用以下的测试题（正确答案是：用户分析-用户属性），得出结论：不到40%的人回答正确了。二、数据分析的重要性

移动互联网时代，用户关注的东西是多且分散的，但用户的时间是有限的。我们不仅在和2000万的公众号抢流量资源，更是在和微信以外的平台（如优酷/淘宝等）抢流量资源，想方设法要留住用户的时间。

不管你是做个人号还是做企业官媒，在创号时都有自己的目的、定位及规划。而用户之所以关注你的公众号，是因为你的公众号对ta来说是有价值的，比如娱乐八卦搞笑让人放松，比如学习内容让人自我提升，比如查询办理购买等快捷服务.

在我看来，“拉新、留存、促活”能做出成绩的前提是：你把公众号的用户当做人当做朋友，而不是当做粉丝，而这些用户（朋友）是什么样的？喜欢什么？想要什么？你真的了解吗？数据分析的必要性和重要性，正是体现在：

1、用户分析：你的用户是否精准？

2、图文分析：你的用户喜欢什么？喜欢的程度？你提供的内容价值有多高？

3、菜单/消息分析/活动分析：你的用户是否活跃？你提供的服务价值有多高？等等。

4、其他分析暂不赘述。三、微信后台数据的局限性

上图是对目前微信后台数据现状的概要，使得运营人员在数据查看及采集上有以下的痛点：

1、有关联性的数据，呈现得不够集中、不够直观，切换查看较为繁琐耗时。

2、部分数据的采集，只能通过手工复制，汇总太繁琐。

3、无法将某个时间段的多个模块的数据表一并导出，汇总太繁琐。

4、部分数据的更新是实时的，无法及时监测到分钟级或小时级增量浮动情况。

5、单篇图文的数据分布太分散，导致在加总计算时，总觉得数值对不上。

6、其他。

当微信官方的数据采集和加工太难用时，行业内陆续涌入一批优秀的第三方数据产品供运营人员使用，我挑选了几款不错的产品做了个体验上的对比，大家可以针对自己的需求灵活地使用这些工具，来辅助自己采集汇总想要的数据。四、微信数据的问题洞察

采集数据，仅仅是第一步，当你拥有了数据，如何利用数据洞察出你运营公众号时的问题呢？

今天分享下一小部分（其他在后续陆续补充）：当你看着微信的各类数据指标时，哪些工具能辅助你采集，你又应该从中洞察出你运营工作中出现的哪些问题，并寻求解决的方案。账号整体情况及用户管理列表：

此处建议运营人员养成在推文或做活动时，进行分钟级监测。

从内容运营的角度，在每次推文时，可及时了解推文及活动对增粉的影响。

从活动运营的角度，很多活动都是以官微公众号图文的方式推送，并带有引导用户

微店运营总结

微店，很多做运营的同学应该都不陌生，涉及到衍生品、课程变现的都会用到，如果是纯做电商的公司，微店必然是要抓住的一个渠道，毕竟要在微信里卖货，淘宝是指望不上的。我在做课程运营的时候，也在微店上架过虚拟产品，卖课程的兑换码，通过做活动来刺激用户转发购买，效果杠杠的。后来，自己做了花茶，同样上架了微店，在微店运营过两个产品的过程中，也总结了一些经验。

我把之前做微店运营的经验，通过四个方面来为大家讲解，希望能帮助到在公司做微店运营以及打算做个副业，利用微店赚点零花钱的同学，为了便于大家消化吸收，本篇文章先讲前两点：

一、微店的定位

二、微店基本功能介绍

三、微店运营心得

四、电商变现思路

一、微店定位

微店是微信电商变现的一个工具。其实还有其他类似的工具，比如有赞，点点客，之所以选择微店，一是因为这个东西是免费的，你看有赞一上来就要4999元每年，直接卸载掉拉黑了。二是因为微店有腾讯粑粑投资，自己人的话，在微信里面权限会相应高些，像淘宝在微信分享个链接都不行，只能用吱口令，心疼的抱住了淘宝的宝宝们。

微店的最大价值是分销渠道。我在做花茶时，之所以先选择微店，而不是淘宝，看重的是微店的分销模式。因为我们是自己做的产品，是供应商，需要拓展渠道，渠道有商超、分销商这种传统的玩法，也有微店分销这样的新模式，就是微信上成百上千万的用户，帮你做分销，量级分分钟能做起来。我记得之前某个电商平台，做分销模式，重点推广某个牛排，当天销售几十万份，就是一个个小用户推出来的。

二、微店基本功能介绍

一个电商平台，包含最基本的功能有这几个模块，商品管理、订单管理、营销推广、店面装修和辅助功能，我用图例的方式来展示这几个功能。在微店里面上下架产品、做活动、编辑素材等最好是在移动端进行，效率会比PC端高些。

我上架第一个花茶产品时，在PC端操作的，花了十分钟时间，剩下的九个产品，改在移动端操作，半个小时就搞定了。

商品管理：

微店的商品管理里面，有添加商品、批量管理和分类管理三个菜单，每个产品底下有预览、分析、推广和分享四个功能。这些基本的功能不用细说，我重点说下分享的功能，因为是在微信上推广的，我添加好产品后，在微信上分享给微信好友，用户收到的是小程序，而我把店面分享给用户时，用户收到的是H5页面，这让我一顿懵圈。

如果是小程序，在购买体验上比H5要好很多，用户购买后，第二次找这个入口，下拉微信，进入微店小程序就看到了。如果是H5链接，用户买完后，要么找之前的链接，要么下载个微店APP，我们之前做课程推广时，用户打电话过来投诉，都是我买的兑换码怎么没收到呢？因为他们根本就不是老司机，没有安装微店。

订单管理：

订单管理我最喜欢浏览的页面了，因为每次到这个页面，我都能看见我卖出了多少单，赚了多少，心里美滋滋。我们在发件后，会把快递单号录入到订单里面，显示已发货，微店和淘宝一样，也是用户签收后不久，自动确认收货。这个功能还是挺人性化的，就像我在淘宝上买的东西，几乎不会去点已收货的，都是系统自动确认。

有个情况需要单独说明下，用户在购买多个产品，不是一次性发货时，可以先勾选，已经发货的产品，后面的在邮寄时，单独勾选即可。我们之前遇到用户买了3个产品，2个在库房有，另外1个需要厂家邮寄，是分批寄的，在微店里面就有了2个快递单号。

营销推广：

这是这篇文章的重点，营销推广玩才能够真真正在带来收益，据我多年的运营经验来看，用户是极喜欢活动的，有些用户已经养成了不见活动不下单的习惯。

微店的营销推广页面里面按照功能来分，有获得新客的、营销工具（提升收益）、分享互动（增加曝光）、推广服务和线下活动。任何一个功能玩转了，都可以带来很好的效果，不仅仅是微店运营，渠道运营、微博运营也是如此。

这里我把之前我用过的功能给大家简单讲解下，没有提到的功能，大家可以自行摸索，发现好使的偏门功能，也可以告诉老虎我哦。

微店拼团，拼团功能是我们当时选择微店的最主要原因，因为自己的APP不支持拼团功能，只能借助第三方的。微店的拼团功能开通需要收费，18块钱1个月，98块钱6个月，买的时间越久，价格越低，如果不是长期做活动，建议买1个月的。我们当时做课程的团购只用了一次，买了一个月的。

微店的拼团只支持2~10人拼团，拼团的玩法和现在火爆的拼多多类似，可以发起团购也可以参与拼团，我们当时的拼团活动，原价688个课程团购价488元，要3人成团才算成功。

用户为了沾这个便宜，到处拉用户，根据相似目标用户原理。具有同样需求的用户，他接触的朋友也会有需求。举个例子，如果你在学英语，会接触到许多在学英语的人，这个时候推一个英语课程团购活动，很容易覆盖到你接触到的在学英语的人。

微店把这个活动定义为拉新，但是在实际操作时，却变成了变相折扣活动。有一些用户交际面较窄，拉不到新用户，怎么办呢？就在我们已有的用户群内号召大家一起团购，结果参与团购的用户大部分都是老用户，硬生生的变成了全员折扣活动了。我们在使用这个功能时，切记要留意这点。

秒杀，秒杀的作用是吸引流量，短时间内可以汇聚大量的流量。因为秒杀的价格特别有诱惑力，我们秒杀是把价值100元的课程，用一元价格可以秒杀到，限定了50个名额，秒杀就是只有少部分人能够抢到，抢不到的人，变成了流量，四处浏览时，发生了购买行为，秒杀的本质就是如此。

秒杀活动要做好，有两点需要把握住，一个是提前预告，让用户知晓秒杀活动，切记要让大部分用户知道，如果小部分人知道这个活动，就失去了秒杀活动的意义了。另外一个是做好账号限制，微店的注册比较简单，一个手机可以注册一个，一个家庭好几部手机时，就会发生一个用户秒杀到多个物品的情况。

所以我们对课程的使用做了账号限制，这样即使一个用户抢了多个兑换码，也只能用一次，降低了活动的不公平性。当时我们做的活动，真的发生了一个用户抢了4个兑换码的情况，太可气了。

如果是传统行业的，做秒杀掏出的就是真金白银了，我刚刚上架的花茶，目前还不打算做秒杀活动，因为成本的确很高，如果做的话，也是可以的，一个月做一次秒杀活动，每次秒杀1个名额，可以说是很财大气粗了。

群团购，群团购的案例之前有说过，这里简单回顾下，群团购是针对微信群内发起的团购活动，比如团购名额10个，只有当前群内满10个人报名参团时，才算参团成功，才能够以团购价格买到商品。

团购活动的好处是功能免费，不像团购活动还要钱，群团购创建也比较简单，设置好活动起止时间，团购人数和折扣价格，转发到群里就可以了。缺点嘛，前端展示比较low，折扣价的字号特别小，用户到参团页面，看到的是原价，不仔细看，找不到折扣价的，会降低参团意愿。没有数据监控，群团购活动发出去后，我想在后台看下有多少人参团了，不好意思，没这个数据，我只能去群里自己个儿去点开链接看，哦，有三个人报团了。

分成推广，这个功能在做课程运营时，没有用到，但是在花茶时，我做的第一件事就是把这里设置设置了推广分成比例15%，即有用户帮我推广出去，获得销售额的15%奖励。你以为这里设置就会有人帮你推广了吗？图样图森破。

真正能让用户帮你推广，还要搞定上心供应商那个申请，要提交营业执照、生产许可证等各种证件，在上心供应商申请那里还有个自助供销申请。这个自助试销功能申请后，在微店里面正常的用户就看不到我们的产品了，不知道为什么会有这样的要求，果断的拒绝申请。

满包邮，这个和交易设置里面的运费设置，明明是一个东西嘛，到现在我也不知道运费设置到底以哪个为准，不过也没关系，因为我做的花茶都是一件就包邮的。微店里还有很多这样的坑，找不到更改某个功能的入口，比如我要修改银行卡，没找到！我要修改版面布局，这个最后找到了，通过百度。难怪微店扶不起来，我猜他们的产品经理水平，诶，你懂的！

上面只简单分析了几个功能，还有很多功能没有讲解到，为什么没讲呢？因为我也没用过呀！这里就不误导大家了，运营的工作就是一个不断摸索尝试新功能的过程，有做微店运营的同学，可以每个功能去试一下，做花茶的话，我后面肯定是每个都会去尝试的，到时候发现了好使的功能，在告诉大家。

店面装修：

店面装修是一个店铺创建初期最为重要的工作了，我刚开始做微店时，有朋友问我，你会装修吗？我看了看自己住的房子，不会装修和微店运营有啥关系呢？后来知道了，原来装修指的是店铺排版、设计等工作。

微店的装修主要是在打理店铺和装修市场里面，打理店铺是模块设置，类似于搭框架。装修市场里面就是各种模版了，类似家里的窗帘呀、马桶呀什么的，都是在装修市场里面。这里还是要吐槽一句，装修市场里面的模版，有很多的选项，全部、免费、限时折扣、热门推荐、服装等等，我勾选了免费，然后只出来了2个！2个！2个！另外一个还是超市模版，吓得我赶紧关掉了装修市场。像这种还没开张，就投很多钱在平台上面的傻子行为，我们是绝对不会干的，除非对这个平台十分了解了。

辅助功能：

这里我把消息、经营分析、商学院、服务等功能划归到了辅助功能里面，这些功能的作用是锦上添花，比如商学院里面会告诉你，怎么做可以卖出更多的货，怎么可以获得更多的用户等等，说白一点就是教你如何把微店做的更好。没事的时候是可以去看下的，也比没事的时候把时间浪费在吃鸡上强（我就算饿死也不吃这家的鸡......嗯，这家的鸡真好吃！）。

服务里面有些边角料的功能可以去研究下，比如视频营销、买家秀、机器人还有公众号助手，这样说吧，在研究微信公众号助手时，我无意中打开了新世界的大门。事情是这样的，上周我在我的公众号“老虎讲运营”后台看到很多用户留言“买”，我以为是之前写的文章有这个口令的，比如在后台回复“1”，会获得运营工具包，但是回复“买”会获得什么呢？

起初这样回复的人不多时，没太在意，直到数量多了起来，一问才知道，回复“买”可以获得商店链接，我什么时候设置的？后来想起来，在研究微店后台功能时，无意中开启了这个功能。这个只是在

微信代运营总结报告

现在很多企业都在着重的经营微信，因为微信所能带来的价值远比线下的基本操作高，而且营销的成本也比较低廉，但是微信运营并非大家想象的那么简单，因为需要注意的事项有很多，而且微信开发和小程序开发等操作，大多数公司都不具备这等条件，所以他们就会选择一种便捷的运营方式，那就是将微信外包出去，让专业的微信代运营团队来打理微信相关的内容和问题，那么微信代运营服务的内容有哪些?

微信代运营的服务内容都需要根据企业的需求来决定，但是一般的微信代运营的服务内容都包含微信公众号代运营、微信开发、朋友圈推广、小程序开发等等，他们所需要服务的内容都有：

1、店铺单向服务内容。单项服务也就是只企业只需要在微信上面做某一项的运营，例如说企业需要开发微信商城，那么微信代运营公司就会为大家完成商城的设计和开发，包括一些平面的设计、海报的设计、各个功能的设计，还可以为提供整店装修和网路市场的分析，让大家在后续运营过程中更加的顺利。

2、店铺的运营和推广。当大家在微信上面有了自己的店铺之后，需要对店铺进行合理地运营和推广，以及各个方面的维护，微信代运营团队可以根据企业的需求定制一些推广的方案，并且运营到实际中，让企业的微信店铺能够获得更多的曝光量。

3、各项技术的支持。微信代运营不只是运营微信这么简单，它更多地是集中在技术上面，可以为企业提供各个方面的技术支持，比如说分析各方面的数据、软件方面的开发、策划营销方案的设计等等，这些都可以为微信运营提供助力。

4、总结分析。可以定时的为客户提供运营的数据分析，总结目前所面临的运营难题，和企业一起携手解决，让整个微信运营的效果提升。

还有：

1.内容运营

用大家都能理解的话说，内容运营，就是写一些文案，通过文章来介绍自己公司提供的产品和服务，并将这些文案投放到自媒体平台上，来吸引别人的阅读。一般需要投放的渠道有：微信公众平台、百家号、头条号、微博、知乎等，这些平台都是相对来说流量比较大，而且不限制内容类型的。如果你所在的行业有一些比较知名的垂直领域平台，例如互联网行业大家都知道的36Kr、人人都是产品经理，CSDN等，这些需要按需投放。

2.seoSEO

指的是搜索引擎优化，如果你的品牌有官网或是有小程序，都可以通过SEO的方式来提升排名，从而被更多的用户看见；再通过优化网站里面的内容，来提升内容的吸引力，从而提升转化率。想要做SEO的工作，除了需要有一定的文案功底，也需要具备一点代码方面的知识。

3.用户运营如果你的品牌需要建立一些微信群或是QQ群之类的社群，就需要有专人负责用户运营方面的工作。听起来可能比较简单，因为在我们的理解中，用户运营只需要在群内经常和用户聊天，或是发布一些活动信息就可以了，但是其实不是这样的。用户运营身上背负着比较重的KPI，他们需要让自己的用户的留存和转化率保持在一定的水平上，如果用户的问题没有被及时解决，或是用户提出的建议没有得到你的正反馈，用户很容易就对你的品牌丧失信心，从而流失

如果品牌规模比较大，一个用户运营可能需要同时管理很多个社群，每个社群也有上百个人，经常会提出各种各样的问题，忙不过来是很常见的。如果自己的团队来负责用户运营，那可能会需要相当多的人。

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